Katakan tanpa berkata: 8 kunci untuk berkomunikasi lebih baik

April 1, 2024

Kami tenggelam dalam apa yang disebut "usia komunikasi" . Kemajuan teknologi dengan pesat untuk mencoba menanggapi tuntutan komunikatif kami dan kami menemukan lebih banyak perangkat yang memfasilitasi pekerjaan ini: ponsel cerdas, komputer, tablet, ...

Setiap hari kami memiliki lebih banyak sumber daya untuk menyampaikan pesan kepada orang lain, tetapi meskipun semua bantuan teknologi, mengirimkan pesan dengan benar bukanlah tugas yang mudah. Berkomunikasi dengan lebih baik menjadi semakin membingungkan sebelum begitu banyak saluran teknologi yang digunakan untuk mengekspresikan diri.

Mari kita berpikir sejenak tentang profesional kesehatan, psikolog, polisi, pekerja yudisial atau orang yang bekerja dengan kelompok yang kurang beruntung yang, pada beberapa kesempatan, dalam pengembangan profesi mereka, mungkin dipaksa untuk mengkomunikasikan informasi yang tidak mudah ditransfer ke orang lain. . Apakah mereka dapat menyampaikan pesan tanpa meninggalkan sebagian dari diri mereka di dalamnya? Atau, yang lebih penting, apa yang akan terjadi jika Anda hanya memperhatikan pesannya dan mereka tidak akan menghargai elemen lain dari komunikasi?

Mungkin Anda tertarik: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Komunikasi lebih dari kata-kata

Berkomunikasi lebih dari sekadar mengatakan sesuatu , itu menyiratkan lebih dari sekadar kata-kata. Apakah kita menyadarinya atau tidak, bukan hanya pesan yang ingin kita kirimkan relevan, tetapi juga cara kita mengirimkan pesan itu. Berkomunikasi meliputi beberapa tindakan sekaligus: kedekatan, kemampuan untuk mendengarkan, empati dan pemahaman.

Spesialis komunikasi memanfaatkan bahasa tubuhnya untuk membantu pesan mencapai penerima dengan benar, dan ini adalah sumber daya korporal yang memberikan rasa yang memadai dan penting untuk pidato.

Di satu sisi, kami memiliki bahasa nonverbal (posisi berbicara, gerakan saat berbicara, ekspresi wajah dan kontak mata, di antara banyak elemen lainnya) dan, di sisi lain, kita memiliki elemen bahasa paraverbal (intonasi suara, jeda atau penekanan saat berbicara, ritme yang kita ucapkan pidato kami, keheningan, timbre dan volume suara, dll.) yang mendukung ekspresi sikap, perasaan, dan emosi kami tentang hal itu.

Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantu dia untuk memperhatikan pidato, memungkinkan, dengan cara ini, bahwa dia memproses informasi dan mendukung pergantian giliran di speaker.

Mungkin Anda tertarik: "5 kunci praktis untuk menguasai bahasa non-verbal"

Kiat berkomunikasi dengan lebih baik

Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi Anda , kemudian, Anda harus ingat bahwa komunikasi jauh lebih dari apa yang Anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu Anda untuk maju.

1. Pertahankan postur yang relaks dan santai

Ketika kita menegangkan orang yang seharusnya menerima pesan itu dia merasakannya dan menanggapi keadaan kita dengan menempatkan dirinya waspada . Untuk melakukan ini, lemparkan bahu ke belakang, jangan menyilangkan lengan (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke dalam mata dan, di atas semua, tunjukkan senyum ramah, bantu bersantai lingkungan.

2. Dengarkan

Sama pentingnya adalah pesan yang harus disampaikan, adalah perasaan dan kekhawatiran bahwa ini menghasilkan pada orang yang mendengarkan. Jika kita tidak mengizinkan penerima untuk mengekspresikan dirinya, komunikasi memburuk. Buat orang lain merasa dimengerti , didengarkan dan valid.

3. Gunakan nada suara yang lembut dan disengaja

Di atas segalanya, sebelum berita sulit atau yang dapat menghasilkan reaksi kekerasan, penting untuk mempertahankan nada suara yang tenang dan lembut, yang memfasilitasi komunikasi dan membantu orang lain untuk tenang dan mendengarkan sisa pesan.

4. Bersikaplah konkrit, jujur dan tulus

Jangan memutar untuk mengirimkan informasi, penerima merasa bahwa keengganan untuk memberikan pesan dan meningkatkan perhatian mereka, membuat komunikasi menjadi sulit. Jika penerima melihat bahwa Anda mengirimkan informasi secara langsung dan tulus akan menghargai gerakannya.

5. Jangan menilai

Adalah penting bahwa penerima tidak merasa dihakimi selama pidato itu, jagalah kata-kata Anda dan bahasa nonverbal dan paraverbal. Memperbaiki komunikasi juga berarti membuatnya lebih lancar, dan kunci ini akan membantu Anda menghilangkan hambatan.

6. Tanyakan jika Anda tidak mengerti

Kualitas wacana tergantung pada mengetahui apa yang ditanyakan kepada kita. Demikian juga, sangat penting untuk memungkinkan kita mengenali bahwa ada waktu bahwa kita tidak akan dapat memberikan jawaban yang benar atau memadai karena itu lepas kendali atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kami untuk menunjukkan citra kedekatan yang mendukung komunikasi.

7. Evaluasilah perasaan Anda

Ketika kita dipaksa untuk memberikan pesan yang tidak kita setujui atau yang menghasilkan ketidaknyamanan, kami mengirimkan perasaan ini ke penerima, mampu mentransfer emosi-emosi ini kepadanya.

8. Menyorot aspek positif

Soroti aspek yang menguntungkan dan, di atas itu semua, selesaikan pidato dengan aspek-aspek ini , membantu memberdayakan penerima untuk menghadapi situasi di mana dia menemukan dirinya.

Pesan yang sama, jutaan kemungkinan

Pesan yang sama itu bisa memiliki infinity makna yang berbeda Ketika kami mengirimkannya, kami memberikannya bagian dari kami. Setiap pesan disertai dengan cap pribadi yang melekat pada orang yang mentransmisikannya dan siapa yang melakukannya, yang menjadi unik di tangan orang yang berbeda.

Jika kita kembali ke contoh para profesional yang dihadapkan pada tugas yang sulit untuk mentransmisikan informasi yang sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya komunikasi yang baik dan keharusan bahwa penerbit menjaga aspek non-verbal dari komunikasi mereka, sehingga mereka menyertai dan memperkaya pesan yang sedang dikirim.