8 langkah untuk bertahan dari percakapan yang canggung
Apakah Anda berpikir untuk memberitahu rekan kerja Anda tentang masalah kebersihan pribadi, atau jika Anda harus menghadapi situasi dramatis di mana seseorang perlu dihibur karena sesuatu yang serius telah terjadi, Anda cenderung merasa terdorong untuk tetap diam .
Itu wajar, sejak percakapan seperti ini biasanya sangat tidak nyaman .
Bagaimana cara menghadapi interaksi yang tidak nyaman?
Ketika ada topik yang tidak dapat dihindari untuk menyelinap pergi dan kami tidak dapat mengartikulasikan diskursus terhadap orang itu, ketidaknyamanan dan stres lingkungan dapat meningkat.
Setelah Anda bertekad untuk menghadapi situasi itu, jangan lupa tips ini yang akan membantu Anda memastikan bahwa percakapan yang tertunda tidak berubah menjadi minuman yang buruk .
1. Hindari keheningan
Investigasi mengungkap itu, setelah hanya diam selama empat detik, tingkat kecemasan kita meroket . Juga, semakin Anda merasa cemas, semakin banyak biaya yang Anda keluarkan untuk mengartikulasikan kata-kata.
Untuk menghindari ini, Anda harus, sejauh mungkin, rencanakan interaksi dengan sedikit kemajuan . Jika Anda tahu apa yang ingin Anda komunikasikan, pesan Anda akan jelas dan jelas dan Anda akan menyimpan ketidaknyamanan yang dihasilkan oleh percakapan yang berombak dan kebungkaman yang ditakuti.
2. Bicara di tempat yang intim
Merupakan ide yang baik untuk memiliki percakapan yang relevan di tempat yang sibuk dengan gangguan (orang-orang terdekat, suara ...). Temukan tempat pribadi di mana Anda bisa merasa santai dan di mana tidak ada orang yang bisa mendengar atau ikut campur.
Jika orang lain yang mulai berbicara tentang topik yang tidak nyaman itu sebelum Anda, sarankan agar Anda menemukan tempat yang nyaman untuk mendiskusikannya dengan percaya diri dan tanpa gangguan dari luar.
3. Duduklah
Ketika Anda harus berbicara tentang topik yang tidak nyaman, ada baiknya kita beristirahat di sofa atau kursi . Kami akan merasa lebih nyaman, terutama jika masalah itu pelik atau dapat menyebabkan goncangan emosional yang penting.
Ini adalah aspek yang kami komentari di postingan: "Bagaimana memberi kabar buruk? 12 kunci emosional "Ketika Anda merasa bersama (atau di depan) orang lain, cobalah untuk berada pada ketinggian yang sama . Jika Anda tetap berdiri dan orang lain duduk, Anda akan memberikan citra superioritas yang bisa sangat negatif untuk kebaikan interaksi.
4. Mulailah dengan sentuhan perhatian
Percakapan yang sulit bisa sama tajam tetapi lebih baik diterima jika Anda menggunakan sentuhan perhatian sebelumnya. Misalnya, alih-alih berkata: "Miguel, pekerja lain tidak dapat berdiri lebih dari satu menit dekat dengan Anda", Anda dapat memulai dengan frasa yang memperhalus konteks , seperti: "Miguel, apa yang akan saya ceritakan kepadamu bisa agak sulit untuk ditampung."
Nuansa ini membuat orang lain memiliki beberapa detik untuk mempersiapkan mental dan emosional untuk apa yang akan Anda katakan padanya setelah beberapa saat.
5. Terima ketidaknyamanan Anda seperti biasa
Mencoba menyangkal ketidaknyamanan dapat menyebabkan efek berlawanan dengan yang diinginkan. Kita masih bisa merasa lebih tidak nyaman dengan situasi yang harus kita hadapi. Jika Anda melihat sesuatu yang goyah, gelisah dan Anda tidak dapat mempertahankan kontak mata dengan lawan bicaramu ... Terimalah bahwa Anda sedikit gugup .
Sangat disarankan bahwa, dalam situasi semacam ini, Anda dapat mengucapkan kalimat yang mengungkapkan ketidaknyamanan yang dibagikan dengan teman bicara. Misalnya: "Saya merasa sedikit tidak nyaman membicarakan hal ini." Ini Ini akan membuat teman bicara Anda berempati dengan Anda dan kemungkinan tingkat ketidaknyamanan akan menurun .
6. Bersikap sopan tetapi juga langsung
Sangat penting bahwa Anda berhasil mengekspresikan diri dengan benar dan berusaha untuk tidak bersikap tidak hormat. Ini adalah saran dasar: Anda harus berhati-hati jika ingin pesan Anda datang ke hasil . Namun, Anda dapat menjalankan risiko melunakkan kata-kata Anda sampai batas dan ini dapat menghasilkan pesan lemah yang tidak diterima dengan kekuatan yang diperlukan pada pihak lawan bicara Anda.
Oleh karena itu, menarik bahwa Anda tetap berpegang pada fakta, gunakan ketegasan dan mengirim pesan yang jelas, tanpa terlalu banyak lingkaran dan langsung menuju ke akar masalah.
7. Berlatih mendengarkan aktif
Komunikasi adalah masalah dua. Anda harus membiarkan lawan bicaranya memproses informasi yang baru saja Anda kirimkan kepadanya, dengan tenang. Untuk menjadi pendengar yang baik, Penting bagi Anda untuk menerima ketika mendengarkan jawaban orang lain , mencoba untuk menempatkan masalah ini bersama dan mencoba menyelesaikan beberapa poin atau kesalahpahaman.
Jika apa yang baru saja Anda ungkapkan sangat sulit, Anda harus siap bagi orang lain untuk mengalami (dan mengekspresikan) emosi yang intens. Ini bisa berkisar dari rasa malu atau kesedihan, ketakutan atau kemarahan.Dalam kasus apa pun, Anda harus mencoba membuat orang tersebut merasa bahwa ia memiliki dukungan di dalam Anda, dan beri dia waktu agar dia dapat menghadapi situasi tersebut.
Pelajari lebih lanjut: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"8. Bawalah percakapan ke istilah yang jelas
Percakapan tidak nyaman mereka juga bisa menjadi tanpa akhir dan situasi yang luar biasa di mana dendam atau masalah masa lalu dapat dibawa keluar, membawa kita ke situasi yang lebih tidak nyaman dan tidak masuk akal yang hanya menghasilkan lebih banyak ketidaknyamanan dan kebingungan.
Untuk menghindari ini, Anda harus sudah mempersiapkan cara untuk menutup percakapan dengan cara yang jelas dan ringkas, selain menjelaskan apa yang kami harapkan dihasilkan dari percakapan. Dengan cara ini kita akan "menutup situasi" dan mengirimkan pesan yang konkret dan univokal tentang makna interaksi. Jika Anda ingin orang lain memberikan penjelasan, beri tahu mereka. Jika Anda ingin percakapan berakhir tanpa lebih banyak lagi, katakan juga.
Referensi bibliografi:
- Koudenburg, N., et al., Mengganggu aliran: Bagaimana keheningan singkat dalam percakapan kelompok mempengaruhi kebutuhan sosial, Jurnal Psikologi Eksperimental Sosial (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
