The Rapport: 5 kunci untuk menciptakan lingkungan kepercayaan
Ketika kita berbicara tentang terapi psikologis, kita sering cenderung berpikir tentang teknik yang diterapkan, instrumen untuk menilai sikap dan kapasitas atau pendekatan yang digunakan dalam konsultasi tertentu.
Tentu saja, ini adalah faktor yang sangat penting dalam menentukan jenis terapi yang dihadiri dan apa tujuan untuk pergi ke mereka, tetapi untuk sepenuhnya memahami esensi dari sesi psikoterapi modern, kita juga harus memiliki Pertimbangkan masalah utama lainnya. Ini adalah tentang kualitas aliansi terapeutik yang dibangun antara pasien dan profesional .
Ini adalah konsep yang juga bisa dikenal sebagai hubungan baik , dan itu digunakan dalam bidang-bidang seperti Psikologi Klinis, NLP dan bahkan perawatan pasien yang dikeluarkan oleh staf perawat.
Memahami arti kata "hubungan"
The hubungan terapeutik adalah pemahaman bersama dan empatik dari perspektif yang berbeda dari mana diri dan orang lain mendekati masalah yang harus diselesaikan oleh keduanya . Ini adalah kerangka hubungan di mana saling pengertian dibentuk antara beberapa agen untuk mengatasi masalah secara kolaboratif.
Singkatnya, hubungan terapeutik pengaturan psikologis antara terapis dan pasien yang memungkinkan kolaborasi yang diperlukan antara keduanya . Dua pilar utamanya adalah saling percaya dan komunikasi cairan (yang tidak simetris, karena ideal bagi pasien untuk mengekspresikan dirinya lebih dari terapis).
Berkomunikasi ... di luar kueri
Awalnya, kata rapor mengacu pada dinamika hubungan yang harus mengatur interaksi antara pekerja kesehatan atau terapis dan pasien mereka. Dengan cara ini, ada program pelatihan untuk profesional kesehatan mental dan dokter yang fokus pada pengajaran teknik untuk menghasilkan hubungan, karena dipahami bahwa itu adalah aspek mendasar dari efektivitas intervensi pada pasien. Namun, hari ini kata ini juga dapat diterapkan pada hampir semua konteks di mana ada tugas yang dapat dilakukan oleh dua orang yang perlu mencapai tingkat hubungan yang baik. untuk mendapatkannya.
Selain itu, hubungan dapat dipahami sebanyak a dinamika hubungan (yaitu, sesuatu yang terletak dalam waktu dan ruang tertentu) atau sebagai teknik yang diterapkan oleh seorang terapis (yaitu instrumen yang merupakan bagian dari keahlian profesional). Namun, nuansa ini tidak membedakan sifat dari hubungan yang baik seharusnya.
Komponen hubungan
Di mana pun ada hubungan baik ada juga tiga pilar di mana ia duduk: koordinasi (atau pencerminan), timbal balik dan mencari tempat-tempat umum.
1. Koordinasi
The koordinasi o pencerminan terdiri dari beradaptasi dengan ritme orang lain baik secara gestural (menangkap keseluruhan umum bahasa non-verbalnya dan mereplikasinya dengan cara yang sama), secara lisan (menyesuaikan nada suara dan ritme bicara dengan suara orang lain) dan, di atas segalanya, secara emosional (merefleksikan diri keadaan emosi orang lain untuk berempati dan pada saat yang sama mewujudkan empati itu).
2. Timbal balik
Show timbal balik terdiri dari temukan cara untuk mencocokkan kontribusi orang lain, baik itu tindakan atau doa . Secara klasik, dalam timbal balik konsultasi psikologis tercermin melalui pendengaran aktif, di mana psikolog, meskipun tetap lebih diam daripada pasien, terus-menerus memberikan sinyal untuk mendengarkan orang lain dan bereaksi terhadap apa yang dikatakannya.
Komponen hubungan ini bervariasi sesuai dengan sifat kerja kolaboratif yang harus diselesaikan oleh orang.
3. Tempat umum
Faktor ini mengacu pada kebutuhan untuk memfokuskan fokus pesan dan tindakan pada isu-isu yang menarik bagi semua orang yang terlibat . Ini adalah sesuatu yang berkali-kali kita lakukan tanpa menyadarinya, dengan menguji selera dan kesukaan seseorang yang baru saja kita temui dan akhirnya membicarakan sesuatu tentang apa yang mudah bagi kita untuk berdialog.
Ini juga dilakukan dalam terapi, walaupun, tentu saja, selalu dengan tujuan sesi dalam pikiran dan tanpa menyimpang terlalu banyak dari pedoman dan topik tertentu untuk ditangani.
Hasil dari ketiga faktor ini adalah pembentukan empati, kepercayaan dan komunikasi yang jelas .
Pedoman untuk menciptakan hubungan baik
Beberapa l kunci di mana psikolog dan terapis dipandu untuk membangun hubungan terapeutik yang baik Mereka adalah:
1. Sadarilah pentingnya kesan pertama
Sebagian besar profesional yang kinerjanya sebagian besar tergantung pada kemampuan mereka untuk menghasilkan hubungan yang baik mereka menempatkan semangat khusus pada saat menghadirkan pasien dengan cara yang benar . Dengan cara ini, dari awal sebuah kerangka hubungan dibuat lebih berdasarkan kepercayaan daripada kurangnya dan, di sisi lain, kenyataan bahwa terapis menyajikan dirinya secara memadai dapat membuat pasien melihat bahwa ia sendiri memiliki peran utama. itu tidak diharapkan.
Jabat tangan yang sederhana, misalnya, sudah cukup untuk membuat pasien secara signifikan lebih mudah menerima perhatian para psikolog dan petugas kesehatan pada umumnya.
2. Buat bahasa nonverbal dan verbal saling menikah
Membangkitkan hubungan sebagian besar meminimalkan distorsi yang mungkin dalam interpretasi ekspresi yang lain. Untuk itu, penting untuk mengekspresikan diri dengan cara yang bersih, tanpa kontradiksi antara apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan . Misalnya, mengundang seorang pasien untuk menjelaskan masalah mereka dan pada saat yang sama menjaga lengan mereka disilangkan adalah sesuatu yang merusak kualitas hubungan terapeutik, karena pesan yang tidak konsisten dipancarkan.
Untuk mempelajari aspek penting ini, Anda dapat melihat artikel ini:
"5 kunci untuk menguasai bahasa non-verbal"3. Rumuskan enuciados yang tidak ambigu
Ini adalah salah satu panduan untuk mengikuti yang memerlukan persiapan ekspresi verbal yang baik. Ini terdiri dari gunakan bahasa yang mudah dipahami dan jelas, tanpa spasi yang dapat menyebabkan makna ganda atau frasa yang belum selesai . Dengan cara ini orang lain tidak perlu berusaha untuk mengungkap makna dari apa yang dikatakan, sesuatu yang dengan sendirinya dapat menghasilkan penolakan.
4. Uji kualitas hubungan
Meskipun tidak diperhatikan, terapis melepaskan "balon probe" kecil kepada pasien untuk menguji kekuatan hubungan terapeutik . Misalnya, mereka dapat memecahkan cermin dengan mengambil sikap yang sangat berbeda dari orang lain atau dengan memodifikasi ritme pidato untuk melihat apakah inisiatif ini ditiru. Jika pasien beradaptasi dengan perubahan-perubahan ini, itu adalah bahwa hubungan baik sedang dibangun dengan sukses.
5. Sering melakukan otokritik
Para psikolog mereka menghabiskan banyak waktu untuk menilai sendiri apa yang dinamika bekerja dan apa yang tidak ketika membangun hubungan terapeutik dengan pasien . Oleh karena itu, kualitas hubungan membaik karena ketidaksempurnaan aliansi antara psikolog dan pasien ini dipoles, sesuatu yang terjadi berkat studi tentang diri sendiri.
Untuk meringkas
Dalam konsultasi itu, hubungan adalah hubungan terapeutik yang bergerak dalam keseimbangan antara perbedaan pasien - peran profesional dan tujuan bersama dalam berkolaborasi untuk memecahkan masalah . Oleh karena itu, hubungan bukanlah kapasitas terapis atau alat yang diimplementasikan secara sepihak, tetapi sesuatu yang dihasilkan dalam dinamika interaksi dengan pasien.
Ini adalah sesuatu yang harus diberi makan oleh kedua belah pihak, tetapi untuk itu psikolog secara khusus disiapkan. Berkat campuran empati dan koherensi dalam apa yang diungkapkan, seorang terapis dapat mengatur kerangka hubungan di mana hubungan muncul secara spontan.
Tergantung pada peran yang harus diadopsi dan tujuan yang ingin dicapai, keselarasan yang baik antara para agen dapat memunculkan beberapa jenis hubungan yang beradaptasi dengan setiap situasi. n, meskipun fundamentalnya selalu sama.
Referensi bibliografi:
- Casella, S. M. (2015). Hubungan terapeutik: intervensi yang terlupakan. Jurnal keperawatan darurat, 41 (3), hlm. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kekuatan jabat tangan: korelasi saraf penilaian evaluatif dalam interaksi sosial yang diamati. Jurnal Neuroscience Kognitif, 24 (12), hal. 2292 - 2305
- Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Mengembangkan hubungan terapeutik: studi validasi pelatihan. Kualitas dalam Perawatan Primer, 17, hal. 99-106.
