Mengapa bukan ide yang bagus untuk menawarkan sesi terapi gratis pertama? 4 alasan berat
Salah satu teknik persuasi terkenal di dunia pemasaran Ini adalah apa yang dikenal sebagai "berdiri di pintu". Dasar dari cara berinteraksi dengan pelanggan potensial ini sederhana: Anda ditawari perawatan yang sangat baik di awal, satu di mana Anda jelas mendapat manfaat dari itu, untuk mendapatkan kepercayaan Anda dan menginvestasikan minimal waktu dan usaha dalam menguji produk kami. dan layanan.
Kemudian, setelah penghalang pertama yang potensial ini dijatuhkan, layanan standar ditawarkan, yang benar-benar ingin Anda sajikan dari awal.
Sebagai cara untuk membujuk, teknik ini berguna, tetapi selalu ada pengecualian. Setiap sektor berbeda, dan ada banyak variabel lain yang memengaruhi cara pelanggan dan konsumen mempersepsikan kami. Dalam kasus psikologi, misalnya, ada beberapa alasan kuat untuk menentang konsultasi gratis pertama kepada pasien yang memulai .
- Artikel Terkait: "10 teknik persuasi paling efektif"
4 alasan mengapa tidak menawarkan sesi pertama terapi gratis
Ini adalah ulasan kecil tentang alasan mengapa lebih baik menghindari menawarkan sesi pertama psikoterapi gratis. Tidak semua harus dilakukan dengan aspek pemasaran yang paling persuasif dan pemasaran; beberapa terkait dengan sifat dari layanan yang ditawarkan.
1. Menghasilkan sedikit komitmen pada pasien
Jika kita benar-benar ingin terapi pertama benar-benar menjadi bagian dari layanan yang akan membantu pasien, dan bukan embel-embel sederhana dari perangkat periklanan, kita harus melakukan segala kemungkinan sehingga orang yang menghadiri konsultasi itu berkomitmen. Tidak seperti jenis layanan lain, di mana klien dapat mengadopsi peran pasif, dalam psikoterapi profesional tidak berhenti menjadi fasilitator perubahan , dan itu membutuhkan keterlibatan dan upaya dari pihak pasien.
Dengan demikian, adalah negatif bahwa satu-satunya tindakan aktif yang dilakukan oleh pasien adalah menilai layanan yang kami tawarkan dalam konteks keputusan pembelian. Konteks ini didasarkan pada gagasan bahwa ada kepentingan yang bersaing yang mungkin atau mungkin tidak cocok, sementara yang diinginkan akan menjadi tingkat pengiriman yang jauh lebih tinggi.
- Anda mungkin tertarik: "Bagaimana seharusnya hubungan antara psikolog dan pasien?
2. Menghasilkan resistensi tambahan
Poin ini berasal dari yang sebelumnya, dan ada hubungannya dengan fakta bahwa klien tidak membatasi dirinya untuk terus menilai apa yang terjadi dalam konsultasi pertama seolah-olah itu secara khusus konteks di mana untuk memutuskan apakah akan membeli atau tidak untuk membeli; juga, Anda harus mengingat apa yang dipikirkan pasien menurut terapis . Dan dalam situasi seperti itu, sangat mungkin dia percaya bahwa psikolog lebih mementingkan penjualan daripada benar-benar melayaninya.
Ini adalah penghalang tambahan yang Anda tidak harus berurusan begitu banyak jika sesi pertama harus dibayar, dan mungkin dalam banyak kasus benar-benar membatalkan keuntungan yang akan memberikan tes gratis ke keengganan awal pelanggan potensial.
3. Memberikan gagasan yang salah tentang efektivitas sesi
Sesi pertama terapi gratis bertentangan dengan logika yang berusaha memperkuat hubungan terapeutik antara pasien dan terapis. Ini tidak hanya menempatkan fokus pada fakta bahwa pasien harus terus menilai dan secara real time (selama sesi) apakah akan melanjutkan atau memutuskan bahwa itu tidak mengimbanginya, tetapi juga mempromosikan gagasan bahwa sesi ini dilihat sebagai unit, dan bukan sebagai bagian pertama dari proses perubahan .
Jika kita menekankan pada cara kedua ini untuk melihat jasa para psikolog, kita akan memiliki pandangan yang lebih dekat tentang realitas dari terapi apa: sebuah layanan di mana nilai tambah tidak muncul dalam sesi yang dilihat sebagai sesuatu yang individual, tetapi dalam transisi yang berpindah dari satu ke yang lain. Selain itu, hari pertama biasanya tidak cukup bagi pasien untuk berubah menjadi lebih baik dan secara berkelanjutan; ini adalah persiapan untuk apa yang akan terjadi.
4. Biaya peluang
Betapa pun serunya itu, jelas bahwa sesi pertama psikoterapi selalu mengorbankan sesuatu. Ini secara khusus membutuhkan waktu. Ini adalah sesuatu yang banyak profesional tidak berpikir, dengan asumsi bahwa banyak pekerjaan yang mereka miliki akan datang ke segalanya, tetapi dalam prakteknya, ini membuat mereka kehilangan kesempatan baik agar klien benar-benar tertarik dengan layanan ini , untuk menawarkan layanan yang sangat profesional tanpa harus berurusan dengan keausan yang disebabkan oleh terlalu banyak pekerjaan.
Apa yang harus dilakukan?
Memang benar bahwa kita tidak harus benar-benar menolak ide dasar yang beroperasi setelah teknik menarik pelanggan berdasarkan pemberian sesi gratis pertama. Anda dapat menghabiskan waktu ekstra untuk berkomunikasi dengan seseorang yang belum berkomitmen untuk membayar, tetapi Dianjurkan untuk melakukannya dalam konteks yang didefinisikan sebagai sesuatu yang berbeda dari terapi itu sendiri .
Oleh karena itu, Anda dapat menawarkan konsultasi awal kecil, atau rapat singkat untuk mengekspos keraguan dan mengklarifikasi aspek kunci dari apa yang ditawarkan, meskipun lebih penting daripada waktu yang diinvestasikan di dalamnya adalah fakta tidak "menjual" ini sebagai bagian dasar dari layanan yang sebenarnya ditawarkan. Ini adalah cara untuk mengatasi ketidaknyamanan yang telah kita lihat dan langsung menuju inti masalah ini: memiliki semua informasi yang diperlukan, apakah orang itu percaya bahwa itu akan menguntungkan dia untuk memulai terapi psikologis dengan kita?
