"Heuristik": jalan pintas mental pemikiran manusia
Hewan vertebrata ditandai dengan menangani lusinan keputusan penting di zaman kita sehari-hari. Kapan harus beristirahat, dengan siapa harus berhubungan, kapan harus melarikan diri dan kapan tidak, apa arti dari stimulus visual ... semua ini berada di dalam repertoar dari dilema harian kecil yang resolusinya merupakan konsekuensi yang tak terelakkan dari hidup di lingkungan yang kompleks.
Selanjutnya, ketika hewan vertebrata yang dimaksud adalah Homo sapiens masyarakat modern, keputusan ini berkembang biak menjadi gelombang besar masalah yang membutuhkan perhatian kita: siapa yang harus dipilih, di mana mencari pekerjaan, manajer mana yang mendelegasikan tugas, dll. Ada banyak pertanyaan dan tidak semua mudah dijawab dan, kecuali, kecuali dalam beberapa pengecualian, kami menyelesaikannya dengan sangat mudah dan tanpa perlu masuk ke dalam gangguan saraf. Bagaimana ini dijelaskan? Jawabannya adalah bahwa, sebagian, kami tidak menyelesaikan masalah-masalah ini seperti yang disajikan kepada kami, tetapi kami mengambil beberapa jalan pintas mental yang disebut heuristik .
Apa itu heuristik?
Dalam psikologi, heuristik adalah aturan yang diikuti dalam tidak sadar untuk memformulasi ulang masalah dan mengubahnya menjadi masalah yang lebih sederhana yang dapat diselesaikan dengan mudah dan hampir otomatis . Singkatnya, ini adalah semacam trik mental untuk memandu pengambilan keputusan di sepanjang jalur pemikiran yang lebih mudah. Pikirkan, misalnya, dari dilema berikut, yang akan kita sebut "masalah asli":
Siapa yang harus saya pilih dalam pemilihan umum berikutnya?
Bagi siapa saja yang percaya pada demokrasi perwakilan, ini adalah keputusan yang relatif penting, yang memerlukan refleksi yang mendalam tentang beberapa isu (manajemen lingkungan, kebijakan gender, proposal melawan korupsi, dll.) Dan yang ada kisaran yang sangat terbatas kemungkinan jawaban (abstention, blank vote, null vote atau suara sah kepada salah satu kandidat). Jelas, tiba pada keputusan siapa yang harus memilih sesuai dengan kriteria dan parameter yang berbeda yang muncul dalam program pemilu adalah tugas yang sulit. Sangat sulit sehingga tidak ada yang melakukannya . Alih-alih menjawab pertanyaan awal, ada kemungkinan bahwa heuristik yang sangat menggoda muncul di benak beberapa pemilih:
Partai mana yang terdiri dari sejumlah besar politisi yang tidak saya sukai?
Ini masalah yang sangat berbeda dari yang pertama. Jadi berbeda, pada kenyataannya, bahwa itu pantas nama yang berbeda: misalnya, "masalah yang disederhanakan". Di sinilah pengaruh pemikiran heuristik. The masalah yang disederhanakan hanya mencakup satu dimensi yang harus dipertimbangkan, skala nilai yang dapat diekspresikan dari 0 (saya semua jatuh sangat buruk) hingga 10 (pertandingan ini tidak buruk) dan yang jawabannya hanya akan didukung pada tayangan subyektif. Namun, pertanyaan kedua ini membuat a relasi ekivalen dengan yang sebelumnya: kami memberi Anda jawaban untuk menggunakannya untuk menjawab yang pertama. Dalam hal ini, opsi kemenangan yang dihasilkan dari proses heuristik, yang dalam hal ini adalah nama partai politik, akan diangkut kembali ke dunia perenungan yang bijaksana dan akan mengambil tempat di akhir pertanyaan awal seolah-olah tidak ada yang terjadi.
Keputusan yang mudah adalah keputusan otomatis
Semua hal di atas terjadi tanpa pemilih yang kita gunakan untuk contoh ini memperhatikan apa yang telah terjadi. Asalkan proses psikologis ini dipandu oleh logika heuristik disengaja , bahkan tidak perlu bahwa pemilih bermaksud mengubah masalah asli menjadi masalah yang disederhanakan: ini akan terjadi secara otomatis, karena memutuskan apakah mengikuti strategi ini atau tidak itu sendiri merupakan kemunduran tambahan yang tidak disadari oleh pikiran sadar yang sibuk.
Keberadaan heuristik ini akan memungkinkan respon cepat dan nyaman untuk pertanyaan yang rumit dan, untuk alasan itu, akan meninggalkan pretensi waktu dan sumber daya untuk menemukan jawaban yang paling akurat. Jalan pintas mental ini adalah semacam kejahatan kecil yang digunakan dalam menghadapi ketidakmungkinan untuk memperhatikan masing-masing dan setiap masalah yang harus dihadapi, secara teoritis, oleh gaya pemikiran yang terjaga dan rasional. Oleh karena itu, konsekuensi dari dipandu oleh mereka tidak selalu positif.
Contoh pemikiran dengan heuristik
Pada akhir tahun delapanpuluhan salah satu eksperimen yang memberikan teladan terbaik untuk kasus yang dipandu oleh heuristik dilakukan. Sebuah tim psikolog menanyai sejumlah pemuda Jerman dua pertanyaan yang sangat spesifik:
Apakah Anda merasa bahagia akhir-akhir ini?
Berapa banyak janji yang Anda miliki bulan lalu?
Minat dari percobaan ini adalah untuk mempelajari kemungkinan adanya korelasi antara jawaban untuk dua pertanyaan ini, yaitu jika ada hubungan antara jawaban yang diberikan kepada salah satu pertanyaan dan jawaban yang diberikan kepada yang lain. Hasilnya negatif. Keduanya tampaknya menawarkan hasil terlepas dari apa yang dijawab kepada yang lain. Namun, dengan membalik urutan pertanyaan dan untuk menempatkan mereka dengan cara ini kepada sekelompok anak muda lainnya, korelasi yang sangat signifikan muncul. Responden yang memiliki sejumlah janji dekat dengan 0 juga lebih pesimis saat menilai tingkat kebahagiaan mereka. Apa yang telah terjadi?
Menurut aturan heuristik, penjelasan yang paling mungkin adalah bahwa orang-orang dari kelompok kedua telah memperluas jawaban dari pertanyaan pertama, yang paling mudah untuk dijawab, untuk yang kedua, yang resolusinya akan melibatkan merefleksikan untuk sementara waktu. Dengan demikian, sementara orang-orang muda dari kelompok pertama tidak punya pilihan selain mencari jawaban atas pertanyaan "apakah Anda merasa bahagia akhir-akhir ini?", Mereka dari kelompok kedua tanpa sadar mengganti pertanyaan ini yang telah mereka jawab beberapa detik sebelumnya, bahwa dari janji Jadi, bagi mereka kebahagiaan yang mereka minta dalam eksperimen telah menjadi tipe kebahagiaan yang sangat spesifik, lebih mudah untuk dinilai . Salah satu kebahagiaan yang terkait dengan kehidupan cinta.
Kasus pemuda Jerman bukanlah kasus yang terpisah. Pertanyaan tentang kebahagiaan juga digantikan ketika didahului oleh pertanyaan yang berkaitan dengan situasi ekonomi atau hubungan keluarga dari subjek eksperimen. Dalam semua kasus ini, pertanyaan yang diajukan di tempat pertama memfasilitasi tindak lanjut dari heuristik pada saat menanggapi kedua berkat efek dari priming .
Apakah penggunaan heuristik umum?
Segala sesuatu tampaknya menunjukkan bahwa ya, itu sangat umum. Kenyataan bahwa heuristik merespons kriteria pragmatis menunjukkan bahwa, ada di mana ada pengambilan keputusan yang kami tidak mencurahkan usaha yang layak , ada jejak heuristik. Ini berarti, pada dasarnya, bagian yang sangat besar dari proses mental kita secara diam-diam dipandu oleh logika ini. Prasangka, misalnya, adalah salah satu cara pintas mental dapat terjadi ketika berhadapan dengan kenyataan tentang mana kita kekurangan data (Bagaimana bahasa Jepang ini khususnya?).
Sekarang, kita juga harus bertanya pada diri sendiri apakah penggunaan sumber daya heuristik diinginkan. Dalam hal ini ada posisi yang bertentangan bahkan di antara para ahli. Salah satu spesialis hebat dalam pengambilan keputusan, psikolog Daniel Kahneman, percaya bahwa itu layak untuk dikurangi segera setelah kita dapat menggunakan jalan pintas kognitif ini, karena mereka mengarah pada kesimpulan yang bias. Gerd Gigerenzer, bagaimanapun, mewujudkan sikap yang agak lebih moderat, dan berpendapat bahwa heuristik dapat menjadi cara yang berguna dan relatif efektif untuk memecahkan masalah di mana kita akan terjebak.
Tentu saja, ada alasan untuk berhati-hati. Dari perspektif rasional, tidak dapat dibenarkan bahwa sikap kita terhadap orang-orang tertentu dan pilihan politik dikondisikan oleh prasangka dan pemikiran ringan . Selain itu, khawatir untuk berpikir apa yang dapat terjadi jika pikiran di balik proyek besar dan gerakan bisnis adalah karena kekuatan heuristik. Ini kredibel, mengingat telah terlihat bagaimana harga saham Wall Street dapat dipengaruhi oleh kehadiran atau tidaknya awan yang menutupi matahari.
Bagaimanapun, jelas bahwa kekaisaran heuristik itu kasar dan masih harus dieksplorasi. Keragaman situasi di mana jalan pintas mental dapat diterapkan praktis tidak terbatas, dan konsekuensi mengikuti atau tidak mengikuti heuristik juga tampaknya penting. Yang pasti itu, meskipun otak kita dirancang seperti labirin di mana pikiran sadar kita biasanya hilang dalam ribuan menit operasi, ketidaksadaran kita telah belajar temukan dan latih banyak jalan rahasia yang tetap menjadi misteri bagi kita.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang konsep heuristik, berikut adalah video di dalamnya Gigerenzer berbicara tentang topik ini (dalam bahasa Inggris):
Referensi bibliografi:
- Kahneman, D. (2011). Berpikir cepat, berpikir perlahan. Barcelona: Random House Mondadori.
- Saunders, E. M. Jr. (1993). Harga Saham dan Wall Street Weather. Tinjauan Ekonomi Amerika, 83, hal. 1337-1345.
- Strack, F., Martin, L. L. Schwarz, N. (1988). Priming and Communication: Penentu Sosial Penggunaan Informasi dalam Penilaian Kepuasan Hidup. Jurnal Psikologi Sosial Eropa, 18 (5), hal. 429-442.
