Neuromarketing memiliki banyak masa depan
Manusia tidak memikirkan mesin yang kita rasakan; kita adalah mesin sentimental yang kita pikirkan . Pernyataan oleh ahli saraf Portugis, António Damásio, menggambarkan dengan sangat baik cara kita memutuskan kapan harus memilih opsi apa pun.
Dan apakah pilihan kita tidak sepenuhnya rasional, karena mereka sebagian besar diambil oleh bagian otak tertua kita, yang disebut otak reptil. Yang ini bertanggung jawab atas fungsi vital utama dan naluri bertahan hidup, dan itu dikembangkan oleh nenek moyang kita jutaan tahun yang lalu untuk apa yang preverbal. Artinya, dia tidak mengerti pesan yang rumit, jadi dia lebih suka gambar dengan kata-kata.
Kami berpikir bahwa kami adalah makhluk rasional, bahwa kami membuat keputusan terbaik secara ekonomi. Tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan, karena bias emosional yang menjadi pokok pembicaraan kita dan yang juga meluas ke bidang pembelian. Oleh karena itu, setiap perbedaan kecil dalam produk atau jasa (dan dalam cara menjualnya) akan menyebabkan otak reptil kita dan oleh karena itu kita, kita bersandar pada pilihan tertentu.
Dengan pasar produk dan layanan yang begitu jenuh, diperkirakan bahwa 80% produk baru gagal dalam tiga tahun pertama kehidupan mereka. Memiliki perpaduan pemasaran yang sempurna seperti yang ditunjukkan di sini, adalah kunci kesuksesan. Tetapi ini tidak menjamin keberhasilan 100%, masalah yang menuntun para ahli pemasaran yang gagal memahami alasan sebenarnya dari kegagalan tersebut.
Untuk mencoba memahami pengambilan keputusan konsumen, para peneliti telah menggunakan beberapa dekade teknik riset pasar yang berbeda seperti dinamika kelompok, survei atau wawancara. Namun, metode ini sangat terbatas dalam memprediksi keberhasilan kampanye apa pun, terutama karena kita sekarang tahu bahwa keputusan memiliki proses bawah sadar yang tidak dapat dideteksi dalam jenis penelitian ini. Karena tahu apa yang diinginkan konsumen, Anda tidak harus tahu apa yang mereka katakan, tetapi apa yang mereka rasakan, dan dalam tugas ini, neuromarketing telah mulai memainkan peran mendasar .
Peran Neuromarketing dalam perilaku konsumen
Satu bukti bahwa kita bukanlah makhluk rasional adalah eksperimen neuromarketing yang dilakukan oleh California Tech Institute. Itu diberikan kepada orang yang berbeda datang dari 5 botol yang berbeda, tetapi ada dua pasang botol dengan anggur yang sama, yaitu, tiga jenis anggur yang berbeda. Namun, botol dengan anggur yang sama diberi label satu dengan harga yang lebih rendah dan yang lain dengan harga yang jauh lebih tinggi. Individu harus menilai kualitas dan pada gilirannya mereka terhubung ke pemindai otak. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa harga anggur mengaktifkan lebih banyak bagian otak yang berhubungan dengan sensasi kenikmatan .
Studi ini, dan yang lain yang kami tunjukkan dalam posting sebelumnya, menunjukkan pentingnya mengetahui reaksi otak terhadap rangsangan yang kami terima untuk menentukan apakah ini benar-benar akan menarik emosi para konsumen potensial. Untuk ini, neuromarketing, yang telah didefinisikan oleh Lee et. Al (2007) sebagai aplikasi metode neurosains untuk menganalisis dan memahami perilaku manusia dalam kaitannya dengan pasar dan pertukaran, memiliki berbagai alat.
Di antara yang paling banyak digunakan adalah electroencephalography (EEG), magnetoencephalography (MEG) dan functional magnetic resonance imaging (fMRI). Perlu dicatat bahwa fMRI adalah alat yang paling memetakan struktur otak yang terlibat dalam reaksi emosional. Apa yang dilakukan alat ini adalah mendeteksi perubahan aliran darah di berbagai area otak. Ini menarik karena semakin tinggi aliran darah, semakin banyak aktivitas di daerah itu.
Sangatlah penting untuk menguasai teknologi ini untuk mencapai kampanye yang benar-benar menyegmentasikan pasar dan menawarkan kepada konsumen apa yang benar-benar mereka inginkan dan bukan apa yang mereka katakan yang mereka inginkan. Tidak diragukan lagi, ini adalah alat yang sangat kuat, yang bila digunakan dengan cara yang benar secara etis dan moral, dapat membantu pemasaran menjadi lebih dekat untuk menjadi ilmu yang lebih tepat. Sudah ada perusahaan di Spanyol seperti Sains & Pemasaran yang secara eksklusif didedikasikan untuk kegiatan ini, dan yakin di masa depan akan muncul lebih banyak di pasar pemula ini .
Referensi bibliografi:
- Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Memprediksi perilaku konsumen: menggunakan pendekatan membaca pikiran yang baru. Tekan, IEEE, 3 (3), 38-41.
- Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Pengaruh harga dan kualitas untuk kepuasan pelanggan: pendekatan neuromarketing. Sains-Masa Depan Lithuania / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
- Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Apa itu neuromarketing? Diskusi dan agenda untuk penelitian masa depan. Jurnal Psikofisiologi Internasional, 63 (2), 199-204.
- Morin, C. (2011). Neuromarketing: Ilmu baru tentang perilaku konsumen, editorial. Masyarakat, 131-135.
- Roth, V.(2013). Potensi Neuromarketing sebagai Alat Pemasaran, Konferensi Tesis Sarjana, Juni27, Enschede, Belanda, hal. 1-16
