yes, therapy helps!
10 keterampilan komunikasi dasar

10 keterampilan komunikasi dasar

Maret 10, 2024

The keterampilan komunikasi Apa yang kita telah menentukan keberhasilan hubungan interpersonal kita, dan, oleh karena itu, perlu berkomunikasi dengan baik di tempat kerja, dengan teman-teman kita, keluarga kita, dan secara umum dengan semua orang di sekitar kita. Mengetahui dan menguasai keterampilan komunikasi dasar membawa banyak manfaat, seperti membantu menyelesaikan perbedaan atau mempromosikan kepercayaan dan saling menghormati.

Sebagai contoh, penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik ketika kita menghadapi wawancara kerja atau jika kita hidup sebagai pasangan, karena koeksistensi adalah negosiasi yang konstan. Meskipun berkomunikasi tampak sederhana, banyak dari apa yang kita komunikasikan salah dimengerti atau tidak dipahami dengan baik. Tentu saja, ini dapat menyebabkan konflik baik dalam hubungan profesional maupun pribadi.


Keterampilan komunikasi dan hubungannya dengan keseimbangan emosi

Belajar berkomunikasi secara efektif adalah keterampilan yang harus menjadi bagian dari kurikulum sekolah. Menjadi komunikator yang kompeten dapat membuat perbedaan dalam hubungan pribadi, dalam keberhasilan karier profesional Anda dan, di samping itu, dalam harga diri dan kepercayaan diri Anda, karena itu adalah bagian dari keterampilan sosial dasar.

Hubungan antara keseimbangan emosi dan keterampilan komunikasi telah ditunjukkan dalam banyak penelitian, dan, pada kenyataannya, pelatihan mereka adalah teknik terapeutik yang digunakan dalam konsultasi psikolog karena memberikan manfaat bagi kesejahteraan pasien.


10 keterampilan komunikasi dasar

Jika sesuatu mencirikan orang-orang yang paling bahagia adalah mereka memiliki keterampilan komunikasi yang membantu mereka untuk menghadapi berbagai situasi yang muncul dalam kehidupan mereka sehari-hari. Jangan berkecil hati jika Anda kesulitan berkomunikasi karena tidak ada yang dilahirkan ahli . Komunikasi, seperti keterampilan lain, dapat dipelajari dan dipraktikkan.

Jadi baca terus untuk mengetahui apa keterampilan komunikasi dasar.

1. Mendengarkan aktif

Mengetahui cara mendengarkan adalah keterampilan komunikasi dasar, tetapi, meskipun tampaknya sederhana, tidak semua orang memiliki kemampuan ini . Sering kali kita hanya mendengar, bukannya mendengarkan, dan kadang-kadang kita mendengarkan diri sendiri alih-alih mendengarkan yang lain dengan sikap yang benar. The mendengarkan aktif, seperti namanya, berarti mendengarkan secara aktif, yaitu, dengan perhatian penuh. Dengan kata lain, Anda harus memperhatikan lima indra. Mendengarkan aktif berarti tidak hanya memperhatikan apa yang dikatakan orang tersebut, tetapi juga perasaan, gagasan, atau pemikiran yang diungkapkan oleh individu.


Jika Anda ingin masuk lebih dalam ke topik ini, Anda dapat melihat artikel kami: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

2. Empati

Dalam komunikasi yang efektif, empati penting untuk menggantikan yang lain. Bahkan, empati adalah salah satu keterampilan sosial yang paling penting, karena itu perlu untuk hidup berdampingan dengan orang lain. Bahkan jika Anda tidak sepenuhnya setuju dengan rekan kerja, dengan seorang karyawan atau dengan seorang teman, Anda perlu memahami sudut pandang Anda, karena Anda juga memiliki kebutuhan Anda . Selain itu, menempatkan diri Anda di tempat yang lain membantu Anda ketika mengirim pesan yang lebih jelas dan lebih efektif.

3. Validasi emosional

Tetapi di samping dua poin sebelumnya, seseorang harus mempertimbangkan validasi emosional, yaitu, penerimaan dan umpan balik untuk berkomunikasi lebih baik. Karena ketika kita memiliki orang lain sebelum kita, kita perlu mendengarkan tanpa menilai dan itu adalah persyaratan yang sangat diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain yang telah dipahami.

Validasi emosional meningkatkan komunikasi karena lawan bicaranya yang lain merasa diakui dan dipahami , dan dengan demikian meningkatkan verbalisasi dari apa yang Anda pikirkan. Validasi emosional memiliki efek positif karena menciptakan lingkungan kepercayaan. Memberi tahu orang lain bahwa Anda telah memahaminya, menunjukkan kepadanya bahwa Anda telah mendengarkannya, dan memperjelas bahwa Anda menghormati pendapatnya cukup untuk menciptakan lingkungan komunikasi yang kondusif.

4. Bahasa non-verbal

Postur tubuh, kontak mata atau gerak tubuh, yaitu bahasa non-verbal (atau komunikasi non-verbal) juga berkomunikasi. Merilekskan dan mentransmisikan apa yang kami coba katakan dapat memaksimalkan pesan yang ingin kami kirimkan kepada orang lain. Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Albert Mehrabian menyatakan hal itu dalam percakapan tatap muka, komponen verbal adalah 35% dan lebih dari 65% adalah komunikasi non-verbal . Dalam kata-kata Mehrabian sendiri: "Komponen verbal digunakan untuk mengkomunikasikan informasi dan komponen non-verbal untuk mengkomunikasikan keadaan dan sikap pribadi".

5. Resolusi konflik dan negosiasi

Konflik tidak dapat dielakkan dalam hubungan apa pun, dan belajar mengelola dan bernegosiasi adalah cara yang sehat dan penting untuk membuat hubungan bekerja . Beberapa orang memilih untuk tidak menghadapi konflik untuk menghindari ketidaknyamanan yang dapat mereka hasilkan. Ini hanya menyebabkan kebencian dan kesalahpahaman.

Kemampuan untuk menyelesaikan konflik secara efisien membutuhkan kinerja yang tenang, non-defensif dan penuh hormat. Ketika Anda mengendalikan emosi Anda sendiri, Anda dapat mengkomunikasikan pendapat Anda sendiri tanpa mengancam atau menyerang orang lain.

6. Bahasa lisan

Salah satu elemen dasar dari seorang komunikator yang baik adalah bagaimana ia terdengar di depan orang lain. Berbicara terlalu pelan atau keras, menyeret kata, atau menggunakan istilah pengisi terlalu banyak seperti "ah", "eh" atau "um", dapat menyebabkan pesan dan koneksi ke speaker menjadi hilang.

Karena itu, perlu jelas, untuk menggunakan contoh-contoh konkret, untuk memiliki kapasitas yang baik untuk improvisasi, untuk menyuarakan dengan benar, untuk mempertimbangkan waktu , dan akhirnya mengungkapkan dengan benar apa yang ada dalam benak kami untuk terhubung dengan lawan bicaramu.

7. Membaca dan menulis

Membaca dan menulis penting untuk dikomunikasikan . Membaca memungkinkan perkembangan intelektual dan, sebagai fungsi kognitif, memungkinkan akses ke kemajuan teknologi, ilmiah dan informasi. Oleh karena itu, membantu untuk lebih memahami realitas, dan menjadi pembaca yang terbiasa memberi kita alat yang diperlukan untuk dapat berdialog secara kritis.

Mengenai menulis, kita tidak selalu harus berkomunikasi secara lisan, tetapi penting untuk memiliki perintah komunikasi tertulis yang baik. Saat ini, teknologi informasi dan komunikasi baru (ICT) telah meledak dalam kehidupan kita. Menulis surat lamaran untuk merayu seorang perekrut jika kita menginginkan pekerjaan atau mengirim email ke perusahaan untuk mengeluh tentang layanan Anda memerlukan keterampilan ini.

8. Hormat

Orang lebih terbuka untuk berkomunikasi jika kita menunjukkan rasa hormat terhadap mereka dan ide-ide mereka . Tindakan sederhana seperti menggunakan nama atau bimbingan belajar Anda, memiliki kontak mata yang menunjukkan ketulusan, dan mencerminkan mendengarkan aktif membuat orang lain merasa dihormati dan dipertimbangkan. Dalam hubungan pasangan, misalnya, sikap yang baik atau tanda kasih sayang dapat segera menghentikan situasi tegang dan negatif dan mengembalikan hubungan ke saluran yang baik untuk komunikasi yang positif dan afektif.

9. Persuasi

Persuasi adalah alat komunikasi utama, terutama di dunia bisnis, karena mengubah ide, keyakinan, sikap dan perilaku, dan mencoba untuk memenuhi kebutuhan kedua belah pihak. Biasanya memiliki reputasi yang buruk, karena, dengan cara yang salah, dapat membingungkan dengan manipulasi (melakukan sesuatu yang bertentangan dengan minat Anda). Persuasi adalah fondasi dari negosiasi yang berhasil .

10. Kredibilitas

Jika kita berpikir tentang poin sebelumnya, Tidak mungkin untuk membujuk sidang jika kita tidak menunjukkan kredibilitas dan otoritas . Kredibilitas menghasilkan kepercayaan, dan, seperti halnya rasa hormat, kepercayaan adalah sekutu komunikasi yang hebat. Orang lebih mudah menerima ketika ada kepercayaan. Karena itu, Anda harus konsisten dengan apa yang Anda katakan dan apa yang Anda lakukan. Misalnya, ada keselarasan antara komunikasi verbal dan non-verbal Anda.


10 KETERAMPILAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Maret 2024).


Artikel Yang Berhubungan