11 jenis konflik (dan bagaimana menyelesaikannya)

Konflik sering terjadi dalam hubungan interpersonal , karena setiap orang memiliki ide dan visi mereka tentang dunia. Ini dapat menyebabkan perbedaan yang melampaui ketidaksesuaian sederhana.

Komunikasi yang buruk dapat menjadi sumber konflik, jadi ini adalah elemen penting dalam mediasi dan pengelolaan konflik yang tepat. Dalam artikel ini kami meninjau 11 jenis konflik dan cara mengatasinya .

Penyebab konflik

Komunikasi yang efisien adalah alat yang diperlukan untuk memahami orang lain dan masalah yang dapat menyebabkan konflik, karena memungkinkan kita untuk memahami perbedaan nilai-nilai budaya dan ideologi yang mungkin menjadi akar masalah dan, di samping itu, dapat mencegah konflik dari pergi. dari tangan.

Penyebab konflik mungkin berbeda, karena ada berbagai jenis konflik . Misalnya, mungkin ada konflik kepentingan ekonomi antara dua perusahaan, konflik emosional dalam konflik internal pada seseorang, konflik politik antara dua negara, konflik agama antara dua komunitas atau konflik kompetensi antara dua kekuatan polisi.

Meskipun konflik dipandang sebagai hal yang buruk, terkadang itu bisa menjadi peluang untuk memperbaiki hal-hal yang tidak berjalan dengan baik atau tidak berhasil.

Jenis konflik

Seperti yang Anda lihat, penyebab konflik dapat bervariasi: nilai dan ideologi, sumber daya, harapan dalam hubungan antara orang, benturan kepribadian, perlindungan wilayah, dll. Penyebab-penyebab ini biasanya lebih umum dalam berbagai jenis konflik. Tapi, Bagaimana konflik diklasifikasikan? Konflik jenis apa yang ada?

Konflik dapat bervariasi sesuai dengan kontennya, kebenarannya atau menurut peserta. Di bawah ini Anda dapat menemukan berbagai jenis konflik dan karakteristiknya.

1. Konflik sesuai dengan kebenarannya

Menurut kejujuran mereka, konflik bisa menjadi:

1.1. Konflik nyata

Konflik nyata adalah konflik yang benar-benar ada, dan itu disebabkan oleh berbagai penyebab , apakah struktural atau lingkungan (ekonomi, hukum, relasional, dll), antara lain.

• Misalnya saja : Pablo menyewakan rumahnya ke Adrián dengan biaya bulanan 600 euro, karena yang terakhir telah pindah ke kota besar. Semuanya berjalan dengan baik sampai Adrian kehilangan pekerjaannya dan, sebagai akibatnya, berhenti membayar uang sewa. Ini menciptakan konflik ekonomi yang nyata.

1.2. Konflik imajiner

Konflik imajiner berasal dari kesalahpahaman, interpretasi atau persepsi . Dalam konflik semacam ini tidak ada kemauan dari pihak-pihak.

• Misalnya saja : María berpikir bahwa Juan, pasangannya, tidak lagi merasakan hal yang sama untuknya. Juan kehabisan baterai dan belum bisa memanggilnya seperti yang dilakukannya setiap malam. Sebenarnya, Juan khawatir tidak dapat memanggilnya, tetapi dia tidak memiliki kemungkinan untuk melakukannya pada saat itu. Tidak ada konflik, tetapi Maria berpikir bahwa alasan mengapa Juan tidak memanggilnya adalah karena dia bersama wanita lain.

1.3. Konflik yang dibuat

Konflik yang diciptakan, seperti konflik imajiner, tidak nyata . Namun, tidak seperti ini, ada niat dari pihak-pihak yang umumnya ingin mendapatkan manfaat. Ini membuat banyak dari fenomena ini adalah manipulasi atau gaslighting.

• Misalnya saja : seseorang yang mensimulasikan kecelakaan sehingga asuransi akan membayar untuk perbaikan pukulan punggung yang terjadi karena dia sendiri menabrak tiang lampu ketika dia mundur.

2. Konflik menurut peserta

Menurut para aktor yang terlibat dalam konflik, ini dapat berupa:

2.1. Konflik intrapersonal

Konflik ini terjadi secara internal, dalam pikiran individu . Ini berarti bahwa ia berasal dari peristiwa pribadi: pikiran, nilai, prinsip, emosi ... Konflik-konflik ini dapat memiliki derajat yang berbeda.

• Misalnya saja: dari konflik harian tentang apa yang harus dimakan hari ini, sampai krisis eksistensial yang menyebabkan penderitaan besar bagi orang yang mengalaminya. Konflik intrapersonal dapat membantu kita tumbuh sebagai manusia jika kita menyelesaikannya dengan memuaskan.
• Artikel terkait: "Krisis eksistensial: ketika kita tidak menemukan makna dalam hidup kita"

2.2. Konflik antarpribadi

Konflik interpersonal adalah konflik yang terjadi dalam proses interaksi di antara orang-orang . Mereka biasanya muncul dengan cepat, karena hanya diperlukan satu orang untuk merasa diserang untuk memulai satu, yang menyebabkan mereka dilahirkan sebagai akibat dari kesalahpahaman. Mereka dapat berasal dari hampir semua motif, dari kecemburuan sampai konflik kepentingan dalam kaitannya dengan penggunaan jenis sumber daya.

• Misalnya saja : antara dua teman. Asal dapat ditemukan dalam benturan kepribadian, nilai, pendapat atau harapan.

2.3. Konflik intrapelompok

Konflik antarkelompok terjadi antara anggota grup atau tim , karena beberapa alasan: karena perbedaan antarpribadi atau karena beberapa peserta kelompok tidak berbagi ide organisasi, antara lain. Jenis konflik ini dapat mengacaukan kemajuan yang baik dari tim atau kelompok dan mempengaruhi keefektifan dan kohesi mereka, karena mereka menciptakan kekhawatiran ekstra atau bahkan memblokir kemampuan kelompok untuk beroperasi, yang pada gilirannya dapat menyebabkan lebih banyak konflik dalam reaksi berantai.

2.4. Konflik antarkelompok

Konflik antarkelompok adalah konflik antar kelompok dan bisa sangat merusak, karena, dalam kasus ekstrim, Kekerasan yang berasal dari jenis konflik ini ditujukan untuk penguatan kelompok dan bahkan dapat dibenarkan . Biasanya ada penyebabnya dalam ideologi, prasangka atau sengketa teritorial.

Di sisi lain, tidak seperti apa yang terjadi dalam konflik antarpribadi, adalah lebih sulit bahwa mereka muncul dari kesalahpahaman, karena kehadiran orang lain membuat "efek penularan" perlu dianggap sebagai konflik intragroup yang menunda munculnya yang ini Selain itu, sejumlah besar pengamat membuat kemungkinan kecil bahwa kesalahpahaman dapat terjadi yang tetap seiring waktu.

• Misalnya saja : konflik antara dua perusahaan karena alasan ekonomi, perang antara orang-orang untuk agama mereka atau antara "hooligan" untuk tim sepak bola mereka.
• Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang dampak negatif konflik antarkelompok, Anda dapat membaca artikel kami: "Hooligan: The Psychology of Football Thugs"

3. Menurut konten

Bergantung pada konten, konflik mungkin:

3.1. Konflik relasional

Konflik-konflik ini terjadi antara anggota keluarga, teman, atau pasangan .

• Misalnya saja : karena komunikasi yang buruk antara dua anggota perkawinan, seseorang akhirnya berdebat tentang setiap hal kecil sehari-hari.

3.2. Konflik kepentingan

Konflik kepentingan ada hubungannya dengan motivasi dan kebutuhan setiap orang atau kelompok dan dengan sumber daya yang hadir pada saat itu.

• Misalnya saja: ketika seorang pekerja menginginkan lebih banyak uang untuk hari kerja dan perusahaan tidak mau membayar lebih.

3.3. Konflik etis dan nilai-nilai

Mereka ada hubungannya dengan budaya dan lingkungan di mana orang itu telah tumbuh . Mereka sering dan kompleks, karena tidak mudah bagi seseorang untuk mengubah prinsip-prinsip yang mengatur perilaku mereka. Dalam kasus konflik etika, biasanya terjadi ketika seseorang harus membuat keputusan yang tidak sesuai dengan nilai terdalam mereka.

3.4. Konflik kepemimpinan dan kekuasaan

Konflik kepemimpinan terutama memengaruhi organisasi dan dapat memengaruhi kinerja dan kesehatan para pekerja. Fenomena konflik yang khas berkaitan dengan perebutan kekuasaan, karena banyak penulis berbicara tentang hubungan antara konflik dan kekuasaan, menjadi salah satu penyebab paling umum.

3,5. Konflik kepribadian

Kepribadian adalah seperangkat sifat dan kualitas yang stabil yang membentuk cara seseorang menjadi dan membuat kita unik. Kepribadian, menjadi fenomena yang agak fleksibel, dapat menjadi dasar dari banyak konflik antarkelompok .

Cara menyelesaikan konflik

Konflik, dalam banyak kasus, dapat membawa perubahan positif . Untuk ini perlu bahwa mereka dikelola dengan benar. Penting untuk memahami bahwa membuat diagnosis konflik yang benar akan menentukan keberhasilan dalam memecahkan masalah yang berbeda. Jika kita mendekati konflik antarkelompok atau antarindividu seolah-olah itu adalah konflik intraindividual, kemungkinan keberhasilan mungkin langka.

Misalnya, kita mungkin menemukan diri kita bekerja di sebuah perusahaan di mana masalah utamanya adalah praktik buruk departemen sumber daya manusia, yang menimbulkan konflik peran dalam pekerja. Mereka tidak tahu persis apa fungsi mereka, dan konflik ini menghasilkan stres dan ketidaknyamanan pada karyawan. Jika kita mendekati situasi ini sebagai masalah pekerja, kita akan menyerang tujuan yang salah.

Mungkin kita bisa mengurangi gejala sesaat, tetapi masalahnya masih akan ada, dalam manajemen organisasi yang buruk. Oleh karena itu, sebelum mengambil tindakan apa pun untuk mengurangi dampak konflik, perlu diketahui apa akar atau dasar masalahnya.

Sekarang, Ada beberapa prinsip yang harus kita terapkan jika kita ingin menyelesaikan konflik :

• Jangan berpura-pura bahwa masalahnya tidak ada. Hadapi dan coba selesaikan.
• Jadilah kritis dan analisis kegagalan Anda.
• Perlakukan pihak lain dengan rasa hormat dan pendidikan.
• Jelaskan pendapat Anda dan tentukan poin-poin serikat.
• Bersikap empatik dengan pihak lain dan pahami posisi mereka.
• Hindari konfrontasi.
• Meningkatkan komunikasi: mendengarkan secara aktif, ketegasan ...

Jika Anda ingin tahu bagaimana meningkatkan keterampilan negosiasi Anda, posting ini mungkin menarik bagi Anda: "Bagaimana menjadi negosiator yang hebat, dalam 10 kunci psikologis".

Referensi bibliografi:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Mediasi strategis Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Elemen untuk teori konflik sosial.Dalam: Masyarakat dan kebebasan: menuju analisis sosiologis dari urusan saat ini. Madrid: Tecnos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teori konflik: menuju paradigma baru. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Pelajari mediasi Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Jenis dan Teori Konflik (April 2024).