Apakah WhatsApp memengaruhi kualitas komunikasi?
Dalam masyarakat kita saat ini kita tahu bahwa kita sepenuhnya tenggelam dalam era teknologi, dunia virtual dan komunikasi jarak jauh. Kontak "tatap muka" menjadi usang dan sedang diganti dengan kecepatan yang luar biasa melalui kontak melalui jejaring sosial seperti WhatsApp, Facebook, Twitter, dan aplikasi dan jaringan lain yang memungkinkan kita melakukan percakapan tanpa pindah dari rumah kita.
Komunikasi yang berubah ... tidak dapat dihindari
Tidak diragukan lagi, jumlah keunggulan pada tingkat praktis dan kecepatan teknologi baru tetapi ... Apakah jenis kontak virtual ini memengaruhi komunikasi? Apakah itu mengganggu dalam beberapa aspek, mungkin itu menghambatnya? Atau sebaliknya, apakah sama efektifnya dalam semua aspeknya dibandingkan dengan komunikasi "langsung"?
Untuk mulai memperdebatkan masalah ini, kita harus ingat itu komunikasi didasarkan pada tiga aspek , yang tindakan berturut-turut, ilocutivo dan perlocutionary. Dengan cara ini para ahli mengacu pada tindakan yang terdiri dalam mengatakan sesuatu, maksud atau tujuan dari pembicara dan efek atau konsekuensi yang dihasilkan darinya.
Saluran yang berbeda, realitas komunikatif yang berbeda
Dalam hal ini, sangat menarik untuk mengetahui kontribusi dari psikolog kognitif Kanada David R. Olson. Penulis ini telah menyelidiki secara menyeluruh hubungan antara budaya dan pemikiran yang tertulis. Di antara refleksi utamanya, Olson menegaskan hal itu Transkripsi yang tepat dari pidato ke bahasa tertulis atau membaca tidak mungkin . Pembenarannya didasarkan pada fakta bahwa, ketika beralih dari pidato ke membaca, kita kehilangan kemampuan ilokusi bahasa karena model penulisan itu sendiri tidak mewakili kapasitas ini.
Oleh karena itu, berdasarkan teori ini, komunikasi virtual akan mempertahankan, pada dasarnya, tindak tutur dan perlocutionary. Tapi, bagaimana dengan tindakan ilokusi? A prori, tidak.
WhatsApp dan berbagai bentuk komunikasi online mengecualikan tindakan ilokusi
Banyak aspek yang akan hilang dalam komunikasi tertulis termasuk dalam komunikasi ucapan. Sebagai prosodi, yang akan mencakup sejumlah besar aspek komunikatif yang relevan, seperti nada dan tinggi suara yang digunakan (lebih akut mungkin menunjukkan kegugupan dan tinggi dapat berarti ketidakpuasan), aksen dan intonasi yang digunakan.
Dan melangkah lebih jauh, dalam hal komunikasi pidato "tatap muka", sehubungan dengan komunikasi virtual, kita akan kehilangan semua informasi dari tipe nonverbal . Lihat di mana dia mengarahkan tampilan, gerakan dan postur tubuh, gerak tubuh, ekspresi wajah ... dll.
Lebih banyak perbedaan dan kekhasan komunikasi 2.0
Meskipun di sisi lain, Ini tidak sama untuk berkomunikasi secara virtual dengan orang yang tidak dikenal daripada dengan orang yang dikenal . Dalam kasus terakhir, serangkaian faktor ikut berperan, seperti pengalaman hidup dengan orang itu, pengetahuan dalam ingatan yang mungkin Anda miliki tentang kepribadian Anda, persepsi subjektif tentang hal itu ... dll.
Semua ini mengarah pada serangkaian harapan, untuk memahami hal-hal yang dikatakannya, mengetahui bagaimana melihat "melampaui" apa yang dikatakannya dan melihat bagaimana dia mengatakannya, sejauh mungkin. Aspek-aspek ini akan menuntun kita untuk dapat membuat kesimpulan tertentu tentang apa niat komunikatif dari teman bicara kita atau, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tindakan ilokusi.
Kesimpulan dan refleksi
Mengingat semua hal di atas, dapatkah kita simpulkan bahwa komunikasi virtual sama dengan tatap muka? Tentu saja tidak. Tetapi tidak bijaksana untuk mempertimbangkan bahwa komunikasi melalui teknologi baru harus dijatuhi hukuman dan dibuang dari kehidupan kita.
Fakta bahwa komunikasi online membagi-bagikan dengan tindakan ilokusi adalah setengah-kebenaran. Sebenarnya, aspek komunikasi yang sangat penting ini sangat bergantung pada banyak faktor. Misalnya, tingkat pengetahuan orang lain, melewati tingkat penulisan dan keterampilan dalam ekspresi tertulis dari lawan bicaranya, bahkan oleh tingkat pemahaman tertulis dari penerima. Selain itu, harus diperhitungkan bahwa aplikasi komunikasi virtual menggabungkan repertoar emotikon yang luas, stiker dan bunyi-bunyi yang dapat mereka berikan, dengan semua batasan logis, jenis pemahaman ilokusi yang secara teoretis akan dikecualikan dalam jenis komunikasi ini 2.0.
