organisasi, sumber daya manusia, dan pemasaran

7 kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan

April 19, 2024

Psikologi adalah disiplin yang diterapkan di banyak bidang: olahraga, sekolah atau perusahaan.

Dalam konteks terakhir ini, kami menemukan Psikologi diterapkan pada Pemasaran , yang merupakan kunci untuk memahami bagaimana pikiran manusia bekerja dan sangat penting untuk membujuk konsumen untuk mendapatkan produk atau layanan kami.

Kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan

Setiap strategi pemasaran yang baik tidak dapat melupakan bagaimana konsumen berpikir, apa yang mereka butuhkan dan apa motivasi mereka. Oleh karena itu, Psikologi adalah pilar dasar dalam dunia Pemasaran dan Periklanan.

Di baris berikut, Anda dapat menemukannya 7 kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan .

1. Pemasaran emosional

Kecerdasan emosional adalah salah satu paradigma besar Psikologi saat ini , karena emosi mempengaruhi kesejahteraan kita dan perilaku kita dengan cara yang menentukan. Kebanyakan orang berpikir bahwa keputusan yang kita buat didasarkan pada analisis rasional dari berbagai alternatif yang disajikan kepada kita, sebuah ide bahwa psikolog Antonio Damasio, dalam bukunya, "Kesalahan Descartes", mengatakan dia tidak berbagi.

Untuk Damasio, "emosi sangat penting dalam hampir semua keputusan yang kita buat, karena ini, yang terkait dengan pengalaman sebelumnya, menetapkan nilai untuk opsi yang sedang kita pertimbangkan." Dengan kata lain, emosi menciptakan preferensi yang menuntun kita untuk memilih satu opsi atau yang lain.

Pemasaran emosional diterapkan dalam branding , dalam strategi untuk loyalitas pelanggan, dalam akun komersial, dll.

Jika Anda ingin masuk lebih dalam ke topik ini, Anda dapat melakukannya di artikel kami "Emotional Marketing: mencapai hati klien"

2. Pengkondisian klasik dan instrumental

Pengkondisian klasik dan instrumental adalah dua konsep kunci untuk memahami psikologi perilaku, dan hadir dalam pembelajaran kita, perilaku kita dan, tentu saja, dalam dunia Pemasaran.

Pengkondisian klasik, dipopulerkan oleh John Watson berkat bantuan Ivan Pavlov, dapat diamati di dunia periklanan kapan situasi atau atribut bagus disorot yang tidak selalu terkait dengan karakteristik suatu produk atau layanan. Tidaklah aneh untuk menemukan produk-produk serupa dari berbagai merek yang memancing pengalaman emosional yang berbeda untuk pengguna melalui branding.

Sekarang, ketika karakteristik nyata dari produk dan layanan dijelaskan, model pengantar instrumental atau operan digunakan. Artinya, ketika suatu produk benar-benar menunjukkan perbedaan dalam kualitas sehubungan dengan pesaingnya, pengondisian instrumental adalah efektif. Misalnya, membiarkan Anda mencoba produk atau memberikan contohnya.

3. Motivasi

Motivasi adalah kekuatan intrinsik yang membimbing kita dan memungkinkan kita untuk mempertahankan perilaku yang bertujuan mencapai tujuan atau memuaskan kebutuhan. Banyak psikolog tertarik pada studi tentang motivasi, karena itu adalah prinsip dasar dalam perilaku manusia. Motivasi juga mempengaruhi pengambilan keputusan.

Untuk alasan ini, itu diterapkan di bidang Pemasaran, memahami dan mempengaruhi motivasi akan menghasilkan perolehan produk dan layanan yang lebih besar di pihak konsumen. Misalnya, jika kami mendeteksi melalui survei bahwa pengguna termotivasi untuk membeli kendaraan, ada kemungkinan lebih besar bahwa ia dapat membeli salah satu produk kami jika kami berdedikasi untuk sektor otomotif. Teknik ini banyak digunakan saat ini. Contoh dari ini adalah penggunaan "cookies", yang memungkinkan kami untuk melacak kebiasaan dan kekhawatiran pelanggan potensial.

Artikel terkait: "Jenis motivasi: 8 sumber motivasi"

4. Efek Zeigarnik: menciptakan harapan dan ketegangan

Efek Zeigarnik berkaitan erat dengan harapan, dan itu berutang nama untuk Bluma Zeigarnik, seorang psikolog di Sekolah Gestalt, yang menyadari bahwa tugas yang belum selesai cenderung menghasilkan rasa tidak nyaman dan pikiran yang mengganggu dalam diri kita. Di dunia Pemasaran, Efek Zeigarnik adalah teknik yang digunakan untuk menarik pelanggan, yang digunakan dalam situasi yang berbeda. Misalnya, di trailer film.

Adalah umum untuk melihat di beberapa seri televisi ringkasan singkat dari bab berikutnya di akhir program , untuk menciptakan ketegangan dan memancing kebutuhan untuk mengetahui bagaimana mereka menyimpulkan adegan yang telah mereka tunjukkan kepada kita sebelumnya. Ini disebut "cliffhangers" dan didasarkan pada efek Zeigarnik.

5. Persuasi

Psikologi persuasi adalah salah satu elemen kunci dari pemasaran . Cabang psikologi sosial ini bertujuan untuk mempelajari perilaku manusia untuk memahami alasan-alasan apa yang menyebabkan orang mengubah perilaku mereka di bawah pengaruh eksternal. Meskipun sering bingung dengan manipulasi, persuasi adalah seni yang terdiri dari meyakinkan orang untuk bertindak dengan cara tertentu.

Ada sejumlah elemen yang sangat diperlukan untuk komunikasi persuasif yang efektif. Misalnya, timbal balik, kelangkaan, otoritas, konsistensi, simpati, dan kredibilitas.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang konsep ini dalam artikel kami: "Persuasi: definisi dan elemen seni meyakinkan"

6. Neuromarketing

Neuromarketing adalah disiplin yang mempelajari pikiran, otak, dan perilaku konsumen dan bagaimana mempengaruhinya untuk mencapai lebih banyak penjualan. Oleh karena itu, ini membawa kemajuan ilmiah dalam Psikologi dan Ilmu Saraf ke disiplin Pemasaran.

Memahami fungsi perhatian, persepsi atau memori dan bagaimana proses ini memengaruhi orang, selera, kepribadian, dan kebutuhan mereka, memungkinkan Pemasaran yang lebih efektif. Ada banyak aplikasi Neuromarketing, seperti yang Anda lihat di artikel kami:

Neuromarketing memiliki banyak masa depan
Neuromarketing: otak Anda tahu apa yang ingin Anda beli

7. Disonansi kognitif

Disonansi kognitif adalah konsep yang terkait erat dengan Psikologi Sosial . Psikolog Leon Festinger mengajukan teori ini, yang menjelaskan bagaimana orang mencoba mempertahankan konsistensi internal mereka. Artinya, kita semua memiliki kebutuhan batin yang kuat yang mendorong kita untuk memastikan bahwa keyakinan, sikap, dan perilaku kita saling terkait satu sama lain. Ketika ini tidak terjadi, ketidaknyamanan dan ketidakharmonisan muncul, sesuatu yang kita berusaha untuk menghindari.

Disonansi kognitif sangat hadir dalam Pemasaran, yang menjelaskan mengapa kita sering memilih produk yang tidak benar-benar kita butuhkan dan melakukan pembelian yang tidak selalu konsisten. Bahkan, setiap konsumen yang tidak merasa puas dengan produk yang baru saja ia peroleh tidak tahu betapa bermanfaatnya untuknya, dan ia mengalami disonansi kognitif. Mungkin terjadi bahwa, ketika memilih pembelian, kami mempertanyakan mengapa, dan mencari penjelasan yang membenarkan tindakan kami. Manusia seperti itu, dan disonansi kognitif hadir dalam banyak keputusan yang kita buat dan bagaimana kita bersikap.