Apa itu Efek Hawthorne?
Kadang-kadang, ketika sebuah kelompok melakukan penyelidikan di mana kinerja para peserta dalam suatu tugas dievaluasi, mereka melakukannya atas apa yang biasa di dalam mereka. Ini bukan karena bakat bawaan yang baru ditemukan, tetapi untuk apa yang para ilmuwan sebut sebagai efek Hawthorne. .
Efek ini, yang ditemukan hampir secara tidak sengaja oleh Elton Mayo lebih dari 80 tahun yang lalu, tampaknya memanifestasikan dirinya terutama dalam situasi penelitian. Kami secara singkat menjelaskan kisah Anda dan interpretasi berbeda yang Anda terima ..
Eksperimen di pabrik Hawthorne
E. Mei, psikolog industri Austria, dilakukan antara 1924 dan 1933 serangkaian eksperimen di pabrik Hawthorne, untuk menyelidiki hubungan antara kondisi pencahayaan dan produktivitas karyawannya.
Pada fase awal penelitian, Mayo membagi pekerja menjadi dua kelompok: satu bekerja di bawah kondisi pencahayaan yang sama dan yang lainnya di bawah cahaya yang para peneliti secara bertahap memadamkan. Bertentangan dengan harapan, kedua kelompok meningkatkan kinerja mereka secara bertahap.
Fakta tak terduga ini memotivasi Mayo untuk terus mengevaluasi hubungan antara kinerja dan variabel fisik lainnya , seperti yang menghasilkan kelelahan dan monoton di pekerja. Sekali lagi, ditemukan bahwa meskipun perubahan yang diperkenalkan bersifat merusak, kinerja meningkat.
Hal yang paling mengejutkan tentang penelitian ini adalah bahwa, bahkan dalam tahap di mana kondisi kurang menguntungkan, tidak ada pengurangan produksi seperti yang diharapkan, yang menunjukkan pengaruh variabel selain yang dianggap relevan dalam yang pertama saat oleh peneliti, seperti faktor sosial, dalam penjelasan produktivitas.
Kesimpulan dari eksperimen Mei
Kelompok Mayo menyimpulkan bahwa ini adalah karena situasi penelitian itu sendiri dan kehadiran para peneliti, sebuah fenomena yang pada tahun 1953 disebut "efek Hawthorne" untuk menghormati fasilitas di mana penyelidikan dilakukan.
Namun, pekerja merasa berbeda . Bagi mereka, faktor yang memiliki bobot lebih dalam peningkatan kinerja yang berkelanjutan adalah peningkatan hubungan pribadi antara pekerja dan manajemen. Rupanya, dengan tujuan mempromosikan kolaborasi, para peneliti menciptakan iklim yang hangat di mana perhatian khusus diberikan pada tuntutan para pekerja dan mereka merasa didengar.
Saran ini menjadi kesimpulan dan disajikan sebagai dasar, bertahun-tahun kemudian, untuk tren baru dalam administrasi dan manajemen perusahaan yang akan menekankan hubungan manusia, dan segera menggantikan efisiensi dan produktivitas saat ini melalui studi ilmiah
Apa yang kita ketahui tentang efek Hawthorne
Secara umum, definisi modern yang paling diterima menggambarkan efek Hawthorne dengan cara berikut: efek Hawthorne adalah peningkatan hasil hanya dengan menjadi bagian dari penelitian atau peningkatan kinerja karena pengenalan perubahan tertentu dalam sebuah penelitian.
Psikolog sosial mengusulkan bahwa subjek, menyadari bahwa mereka sedang diamati, menghasilkan keyakinan tentang apa yang diharapkan para peneliti dari mereka. Termotivasi oleh kesesuaian dan keinginan sosial, individu mengubah perilaku mereka untuk menyelaraskannya dengan keyakinan ini.
Tidak mungkin memberikan jawaban yang tepat tentang mekanisme mereka, karena setiap disiplin telah mengambil nama "efek Hawthorne" untuk menggambarkan fenomena yang berbeda, dan karena itu mereka mengusulkan penjelasan yang berbeda. Karena ini, artinya telah bermutasi dan menyelidiki efeknya telah membingungkan dan tidak terlalu ketat.
Dari beberapa definisi yang diusulkan oleh psikolog sosial, enam karakteristik diekstraksi yang khusus untuk situasi di mana efek Hawthorne terjadi:
- Kebaruan situasi.
- Artifisial situasi.
- Perubahan diperkenalkan dalam percobaan.
- Keyakinan pekerja bahwa situasi menguntungkan baginya.
- Kesadaran untuk dipelajari atau diamati oleh evaluator.
- Pengurangan kebosanan pekerja.
Seringkali, peneliti membangun hubungan yang baik dengan subjek agar mereka dapat berkolaborasi dengan mereka. Dengan cara ini, eksperimen mungkin memperkenalkan perubahan perilaku melalui penciptaan iklim yang hangat dan lingkungan di mana keluhan dan saran pekerja didengar.
Ulasan untuk konsep
Dalam konteks penelitian, efek Hawthorne disebut perubahan perilaku sebagai konsekuensi dari pengamatan atau penelitiannya. Untuk alasan ini, beberapa penulis menunjukkan bahwa ini adalah interpretasi posteriori dari hasil yang tidak diharapkan, terutama ketika ini bertentangan dengan hipotesis awal.
Bahkan penelitian asli Mayo telah dipertanyakan dan dikritik berkali-kali . Interpretasi alternatif telah ditawarkan untuk meningkatkan kinerja yang mengguncang pondasi penelitian.
Sebagai contoh, penghentian pengawasan ketat dari pengusaha, menerima perhatian positif, pengenalan istirahat untuk istirahat atau kemungkinan kehilangan pekerjaan yang dirasakan adalah penjelasan alternatif bagi mereka yang awalnya diusulkan oleh Mayo dan rekan-rekannya.
Percobaan juga menerima kritik negatif lainnya dari desainnya; para ahli yang bekerja tidak memiliki pelatihan penelitian dan hasilnya tidak cukup kontras.
Saat ini, kebanyakan penelitian yang didedikasikan untuk validasi efek Hawthorne menyimpulkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk mendukung keberadaannya.
Dengan demikian, konsep yang selama bertahun-tahun telah menjadi kambing hitam dalam literatur ilmiah, kemungkinan tidak lebih dari refleksi bias dalam interpretasi hasil dekade lalu.
