Manfaat kecerdasan emosi di tempat kerja
Emotional Intelligence (EI) adalah indikator kuat dari tingkat kepuasan dan kesuksesan baik dalam kehidupan dan pekerjaan . Ini dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami dan mengatur, memiliki emosi dan orang lain. Artinya, kemampuan mengelola emosi dengan baik. Kami berdua dan orang lain.
Karena Daniel Goleman membuat konsep ini terkenal, studi tentang perasaan dan emosi telah hilang. Ketegangan kehidupan modern, persaingan besar di bidang pribadi dan tenaga kerja, tekanan dan tuntutan peningkatan profesional terus-menerus, di antara faktor-faktor lain, berkontribusi untuk mengubah keadaan emosional sebagian besar individu dan kesejahteraan mereka .
Kecerdasan emosional dan pengembangan profesional
Karena itu, kecerdasan emosional sangat berkaitan dengan keseimbangan emosional. Keseimbangan ini tidak hanya memengaruhi kehidupan pribadi, tetapi juga penting untuk pekerjaan dan pengembangan profesional. Dengan kata lain, kecerdasan emosional memainkan peran mendasar dalam bidang pekerjaan .
Dalam organisasi, kecerdasan emosional bermanfaat untuk kepuasan kerja, untuk kepemimpinan atasan yang lebih baik, untuk mengurangi stres, untuk bekerja sebagai tim, dll. Untungnya, adalah mungkin untuk mempelajari keterampilan emosional yang memberikan manfaat dalam bidang pribadi dan pekerjaan dan itu, di samping itu, memungkinkan untuk memperoleh hasil organisasi yang lebih baik.
Kecerdasan emosional dalam perusahaan
Kecerdasan emosi individu dan kolektif memengaruhi organisasi dengan cara yang positif dan negatif. Organisasi di mana pekerja mereka memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi mengalami komitmen yang lebih besar pada bagian dari karyawan. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan di mana pekerja mereka memiliki tingkat EI rendah memiliki perubahan personil yang lebih besar , tingkat sindrom kelelahan yang lebih tinggi, produktivitas lebih rendah dan penjualan lebih sedikit.
Tapi, di samping itu, perilaku negatif rekan kerja dan atasan (misalnya, perkelahian, humor buruk, dll) juga meningkat ketika ada tingkat kecerdasan emosional yang rendah dalam organisasi, yang menyebabkan lingkungan kerja yang menguntungkan Stres dan kelelahan.
Pengetahuan diri dan pengaturan diri: dua kompetensi utama di tempat kerja
The pengetahuan diri o kesadaran diri ini adalah kompetisi yang secara positif memengaruhi kepercayaan diri dan kesuksesan di tempat kerja. Juga, memungkinkan seorang individu untuk mengevaluasi nilai-nilai dan sistem kepercayaan mereka , karena dalam banyak kesempatan keyakinan yang membatasi mengganggu potensi dan pengembangan profesional. Pengetahuan diri juga memungkinkan seseorang untuk mengevaluasi kekuatan dan kelemahan seseorang.
Di sisi lain, pengaturan diri emosional sangat penting dalam berbagai bidang pekerjaan, dan secara ringkas diperlukan pengendalian, kepercayaan, dan inisiatif emosional. Ini juga penting, misalnya, untuk membuat keputusan sulit di pihak eksekutif.
Manfaat kecerdasan emosi di tempat kerja
Mengevaluasi kecerdasan emosional para pekerja Ini dapat bermanfaat bagi perusahaan karena berbagai alasan .
Selain yang sudah kami sebutkan, di bawah ini kami menjelaskan manfaat dan keuntungan lain dari mempromosikan kecerdasan emosional di tempat kerja.
1. Produktivitas yang lebih tinggi
Penelitian yang sama mengungkapkan hal itu 10% dari subyek penelitian dengan tingkat kecerdasan emosional tertinggi menghasilkan lebih banyak dalam pekerjaan mereka daripada mereka dengan tingkat IE yang lebih rendah.
Studi lain yang dilakukan oleh perusahaan Dallas, yang mengevaluasi kecerdasan emosional dari semua pekerjanya, menyimpulkan bahwa mereka yang memiliki skor IE lebih tinggi hingga 25% lebih produktif daripada mereka dengan skor rendah.
2. Lebih banyak penjualan
Dalam sebuah penelitian majalah Fortune mengungkapkan itu a Mereka yang, dengan kecerdasan emosional tingkat tinggi, berhasil menjual hingga 50% lebih banyak daripada mereka yang tingkat IE rendah.
3. Stabilitas karyawan
Perusahaan peringkat bergengsi Fortune 500, yang menggunakan penilaian kepribadian selama bertahun-tahun dalam upaya untuk mengurangi omzetnya yang tinggi dalam tim komersialnya, menyadari bahwa strategi ini tidak efektif. Kemudian, melalui pelaksanaan evaluasi IE, yang mencakup topik-topik seperti manajemen stres, kesadaran diri atau keterampilan sosial, mampu mengurangi turnover tinggi hingga 67% . Perusahaan menghitung bahwa mereka telah menyelamatkan lebih dari 30 juta dolar berkat itu.
4. Kepuasan pekerja
Sebuah bank terpaksa mengurangi stafnya sebesar 30% karena krisis ekonomi baru-baru ini.Tingkat kecerdasan emosional para pekerja yang tetap di perusahaan dievaluasi untuk menempatkan para pekerja di posisi struktur organisasi sesuai dengan hasil. Sebagai konsekuensinya, bank memiliki hasil yang lebih baik dengan lebih sedikit staf, dan para pekerja mengaku lebih bahagia di posisi baru mereka .
5. Peningkatan dalam penanganan situasi sulit
Dua investigasi, satu di sebuah perusahaan dari eceran dan lainnya di perusahaan di sektor konstruksi, menunjukkan bahwa pekerja dengan skor IE tinggi menangani situasi yang sulit lebih baik dan menderita lebih sedikit kecelakaan kerja.
6. Layanan pelanggan yang lebih baik
Perusahaan penjualan mobil mewah yang memfokuskan seluruh rencana pemasarannya pada pengalaman pelanggan, berkembang dan ingin mempekerjakan karyawan yang memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan menawarkan layanan pelanggan sebaik mungkin. Dalam proses seleksi personil, evaluasi IE digunakan untuk memilih kandidat dengan profil terbaik. Satu tahun kemudian perusahaan ini masuk dalam 10% teratas peringkat perusahaan otomotif terbaik .
7. Tingkatkan komunikasi organisasi
Sebuah studi oleh perusahaan Towers Watson menyimpulkan hal itu EI meningkatkan komunikasi dengan karyawan , yang memiliki efek positif pada hasil yang diperoleh oleh perusahaan.
