6 kunci untuk mengelola konflik di perusahaan
Perusahaan selalu lingkungan berdasarkan kerja yang terkoordinasi, yang memiliki hal-hal baik dan hal-hal buruk. Hal yang baik adalah koordinasi tim dan departemen dapat menciptakan hal-hal hebat berkat sinergi yang dihasilkan, dan hal buruknya adalah itu kebutuhan organisasi memfasilitasi munculnya konflik antara kelompok dan orang.
Itulah mengapa sangat penting bagi para pemimpin dari setiap organisasi untuk mengembangkan kompetensi manajemen konflik. Dihadapkan dengan masalah semacam ini, solusinya tidak pernah semudah memastikan semuanya bekerja dengan sempurna atau mengambil langkah-langkah yang menentukan secara sepihak.
- Artikel terkait: "7 fungsi dan peran psikolog perusahaan"
Cara meningkatkan manajemen konflik dalam organisasi
Setiap organisasi adalah unik dan memiliki lingkungan kerja sendiri, tetapi itu tidak berarti bahwa tidak ada aturan dasar manajemen konflik yang harus selalu diperhitungkan. Di baris berikutnya kita akan melihat berbeda Gagasan utama untuk mengelola konflik di perusahaan, dan tips tentang cara menerapkannya .
1. Jangan menghidupkan kembali konflik lama
Konflik dalam konteks perusahaan tidak terjadi secara abstrak, tetapi muncul melalui manusia daging dan darah dengan motivasi dan emosi mereka sendiri. Itulah mengapa kita harus mencegah kemungkinan memanfaatkan konflik saat ini untuk mengobarkan kembali dendam lama, sesuatu yang lebih sering daripada kelihatannya bahkan di lingkungan profesional .
Oleh karena itu, kita harus menghentikan perubahan topik di akar dan bersikeras bahwa setiap orang fokus pada masalah saat ini, karena kepentingannya memerlukannya.
2. Ketahui cara memediasi dan mengadopsi posisi netralitas
Penting untuk berempati dan mengenali perasaan yang dialami oleh orang-orang yang terlibat, tetapi penting untuk tidak memposisikan diri secara eksplisit demi salah satu pihak, karena tindakan sederhana yang dapat membatalkan kemampuan kita untuk menengahi .
Kita harus memastikan bahwa apa yang kita lakukan ketika melakukan mediasi terlihat dalam kerangka kepentingan bersama, yang melampaui individu.
- Mungkin Anda tertarik: "Kepuasan di tempat kerja: 7 cara untuk memperbaikinya"
3. Klaim nilai solusi antara
Banyak kali, solusi yang diusulkan tidak meyakinkan siapa pun karena mereka tidak menjadi apa yang Anda inginkan. Namun, kita harus tahu bagaimana membuat ide itu diketahui oleh semua orang yang mencapai solusi antara di mana setiap orang memperoleh sedikit dan pada saat yang sama menghasilkan sedikit yang berharga.
Alasannya adalah bahwa ini memungkinkan kesatuan tim dipertahankan tanpa ada yang berhutang apa pun kepada siapa pun, yang dalam jangka panjang memiliki efek positif bagi semua .
4. Tidak ada yang ingin menjadi "yang kalah"
Ada saat-saat untuk menyelesaikan konflik harus memberikan kompensasi kepada semua yang terlibat, meskipun untuk beberapa hal itu bersifat simbolis. Dengan cara ini ketakutan bahwa ini dilihat oleh semua orang sebagai tanda kelemahan sudah berkurang yang dapat menjadi preseden sehingga di masa depan kebutuhan dan tujuan mereka tidak diperhitungkan.
- Mungkin Anda tertarik: "11 jenis konflik (dan bagaimana menyelesaikannya)"
5. Perlu dimulai dari nilai-nilai perusahaan
Jika Anda tidak ingin menyampaikan gambar yang tidak konsisten tentang apa organisasi itu, sangat penting untuk tidak mengambil tindakan yang dilakukan terhadap nilai-nilai organisasi .
Jika dalam suatu kerja sama perusahaan diklaim dan individualisme ditolak, tidak masuk akal untuk menyelesaikan sesuatu di balik pintu tertutup, berbicara hanya dengan beberapa perwakilan dari pihak yang terlibat dalam konflik, misalnya. Jika tidak, ketidakpastian diberikan dan dilaporkan bahwa perusahaan adalah lingkungan yang tidak stabil di mana lebih baik tidak menaruh banyak harapan.
6. Penting untuk memperhatikan apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan
Sumber lain dari inkonsistensi yang mungkin ada hubungannya dengan menyelesaikan konflik hanya dengan kata-kata, tanpa ini diterjemahkan ke dalam langkah-langkah konkret. Melakukan itu beranggapan jatuh ke dalam kesalahan membiarkan masalah ini diselesaikan secara tidak resmi melalui saluran informal, yang merusak lingkungan kerja.
Bagaimana cara mendapatkan pengalaman di bidang ini?
Seperti yang selalu terjadi dalam segala hal yang berkaitan dengan keterampilan yang diterapkan pada perusahaan, manajemen konflik harus disempurnakan terutama dalam pekerjaan sehari-hari dalam konteks organisasi. Untungnya, ada juga program pelatihan yang khusus ditujukan untuk pelatihan dalam tindakan intervensi semacam ini dalam kelompok.
Contoh bagusnya adalah ini Kursus Spesialisasi dalam Manajemen Konflik dalam Organisasi, dari Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), inisiatif luar biasa yang memiliki 3 kredit ECTS dan dimulai pada 13 November 2018 di Barcelona.
Hal ini didasarkan pada metodologi pengalaman untuk membantu menerapkan untuk mempraktekkan pengetahuan yang dibagikan oleh para ahli yang mengatur kursus dan memecahkan masalah semacam ini dengan cara yang paling memuaskan dengan mempertimbangkan nilai-nilai perusahaan tempat Anda bekerja, serta alat dasar mediasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang program ini, klik tautan ini.
