18 masalah komunikasi dan kesalahan yang paling sering terjadi
Sebagian besar konflik antara orang (atau perusahaan) sedang dalam komunikasi . Meskipun kita semua berkomunikasi dengan orang atau kelompok lain, kita tidak selalu melakukannya dengan cara yang benar.
Apakah dengan pasangan, teman atau dengan karyawan perusahaan kita, kesalahan komunikasi dapat timbul kapan saja, jadi penting untuk mendeteksi mereka.
Konsekuensi komunikasi yang buruk
Masalah komunikasi terjadi di semua hubungan interpersonal, dan jika tidak diselesaikan dengan benar, dapat memicu pertempuran tanpa akhir dan hubungan buruk, misalnya, dengan mitra atau rekan kerja. Komunikasi mencakup setidaknya dua orang, dan meskipun ini tampaknya dasar, kami tidak selalu memperhitungkannya.
Pentingnya komunikasi adalah sedemikian rupa sehingga bahkan para psikolog mengajarkan keterampilan sosial dan relasional pasien mereka, karena sumber konflik terletak berkali-kali dalam keterampilan ini. Demikian juga, perusahaan dapat melihat hasilnya dikurangi oleh hubungan buruk antara rekan kerja atau karena tidak dapat menjangkau pekerja dengan kebutuhan mereka.
Kesalahan komunikasi yang paling sering terjadi
Sekarang, apa kesalahan utama yang dapat dilakukan manusia tentang komunikasi? Masalah komunikasi apa yang paling umum? Di baris berikut, saya jelaskan kepada Anda secara detail.
Beberapa masalah komunikasi dasar
Beberapa masalah yang dapat terjadi di berbagai bidang kehidupan sehari-hari (dalam hubungan pasangan, antara teman, di tempat kerja, dll.) Adalah sebagai berikut.
1. Mendengar atau mendengarkan?
Sering terjadi bahwa kita berpikir kita mendengarkan seseorang dan apa yang sesungguhnya kita lakukan adalah mendengar . Mendengar dan mendengarkan tidak sama. Untuk dapat mendengarkan Anda harus menggunakan mendengarkan aktif, yang tidak hanya memperhatikan kata-kata yang dikatakan seseorang, tetapi juga bahasa tubuhnya dan komunikasi non-verbal dan emosional pada umumnya.
Mendengarkan aktif meningkatkan hubungan interpersonal karena meningkatkan komunikasi.
- Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang konsep ini, Anda dapat membaca artikel kami: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"
2. Katakan apa yang Anda pikirkan tanpa memperhitungkan orang lain
Dalam situasi-situasi di mana pendengaran aktif tidak digunakan, adalah umum bagi orang untuk mengatakan apa yang mereka pikirkan daripada memberikan perhatian penuh pada apa yang dikatakan lawan bicara yang lain. Itu sebabnya mendengarkan aktif itu penting, karena itu menempatkan kita di kulit orang lain, memungkinkan kita untuk memahami emosi mereka yang sebenarnya dan menangkap pesan dengan tepat. Ini juga membantu orang lain memahami bahwa kita tertarik dengan apa yang dikatakannya .
Di sisi lain, ada banyak situasi di mana individu sudah tahu apa yang akan mereka katakan bahkan sebelum lawan bicara lainnya selesai berbicara, baik karena prasangka yang mereka miliki atau karena mereka berdua memiliki konflik, mereka berada dalam posisi bertahan dan Mereka ingin benar di semua biaya. Dengan cara ini, mustahil komunikasi yang baik mengalir dan debat yang konstruktif muncul.
3. Bicaralah atau katakan?
Apakah dalam bahasa tertulis atau lisan, berbicara tidak sama dengan mengatakan: yang penting adalah tidak berbicara atau menulis banyak tetapi melakukannya dengan keringkasan dan presisi . Ini bukan tentang memanfaatkan banyak kata tetapi tentang menggunakan intensitas dan kedalaman yang tepat, untuk mengomunikasikan sesuatu yang menarik.
4. Kurang percaya diri
Kurangnya kepercayaan dapat berarti bahwa kita tidak benar-benar mengungkapkan apa yang ingin kita katakan dan, dalam banyak kasus, dapat menyebabkan kurangnya ketegasan , tidak dapat mengungkapkan pendapat diri sendiri dengan benar, tidak menempatkan batas pada hubungan dan, oleh karena itu, pada kemajuan komunikasi yang baik.
5. Kurangnya kredibilitas
Seperti kurangnya kepercayaan diri, kurangnya kredibilitas juga penting ketika berkomunikasi dengan orang lain, baik dengan mitra kami, di perusahaan atau ketika berpidato di depan umum.
Kredibilitasnya menguntungkan bahwa lawan bicaranya yang lain merasa nyaman dan, akibatnya, kepercayaan antara keduanya meningkat.
6. Kurangnya empati
Empati adalah keterampilan sosial dasar yang diperlukan untuk dapat hidup berdampingan dengan orang lain. Hal ini terkait erat dengan fakta tidak hanya mengekspresikan apa yang dipikirkan seseorang, karena itu memungkinkan seseorang untuk memahami lawan bicaranya yang lain dan sudut pandangnya. Ini adalah kunci untuk dapat mengirim pesan yang jelas dan tepat.
7. Validasi emosional yang buruk
Validasi emosional adalah konsep yang semakin banyak digunakan, dan dimiliki oleh mereka yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Ini terdiri dari menerima dan memberikan umpan balik kepada orang lain tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan bahasa non-verbal.
Ini mendukung komunikasi yang baik, karena individu lain memahami bahwa itu dipahami, diakui dan dipahami, dan, akibatnya, meningkatkan verbalisasi itu.
8. Bahasa nonverbal yang buruk
Kita sering memperhatikan kata-kata dan melupakan bahasa non-verbal. Menurut hasil penyelidikan yang dilakukan oleh Albert Mehrabian, komponen verbal adalah 35% dan lebih dari 65% adalah komunikasi non-verbal . Ini termasuk postur tubuh, kontak mata atau gerak tubuh.
Ini harus terjadi secara alami, tetapi dalam beberapa kasus, misalnya ketika kita tidak santai, bahasa nonverbal kita tidak memungkinkan kita untuk menyampaikan apa yang ingin kita katakan.
9. Bahasa verbal yang buruk
Nada suara, yaitu, tidak berbicara terlalu keras atau lembut, menyeret kata-kata, atau menggunakan terlalu banyak istilah pengisian seperti "ah", "eh" atau "um" dapat menyebabkan pesan dengan pembicara kehilangan kekuatan. kapasitas yang baik untuk improvisasi dan, singkatnya, mengatakan dengan benar apa yang kita ingin didengar orang lain meningkatkan komunikasi.
10. Masalah saat membaca dan menulis
Kemampuan membaca dan menulis yang baik sangat penting dalam beberapa konteks , misalnya, di dunia digital: ketika menulis blog dan mendapatkan pesan perusahaan kepada klien potensial atau ketika mengirim email ke perekrut untuk merayu dan membuat Anda melihat bahwa kami adalah kandidat terbaik .
Tidak membaca dengan baik atau menulis dengan baik jelas mempengaruhi pemahaman dan ekspresi pesan dalam konteks ini.
11. Tidak hormat
Orang-orang lebih terbuka kepada orang lain ketika mereka menghormati kita , sehingga rasa hormat adalah keterampilan komunikatif dasar yang harus kita perhitungkan saat berkomunikasi secara efektif. Sama pentingnya untuk menunjukkan kredibilitas. Dalam hubungan pasangan, misalnya, tanda kasih sayang atau sikap yang baik menunjukkan bahwa kita menghormati kekasih kita dan, sebagai hasilnya, meningkatkan kedekatan, kepercayaan, dan komunikasi dengan orang itu.
12. Persuasi buruk dan keterampilan bernegosiasi
Persuasi memungkinkan untuk mengubah ide, keyakinan, perilaku dan sikap, sehingga memuaskan kebutuhan kedua lawan bicaranya, itu adalah kunci dalam lingkungan bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.
Persuasi adalah kunci dalam negosiasi yang, pada gilirannya, adalah kunci dalam hubungan interpersonal. Merundingkan dan mencapai kesepakatan sehingga kebutuhan keduanya, setidaknya sebagian, mencakup meningkatkan hubungan interpersonal dan komunikasi yang lancar di antara para aktor.
Keterampilan komunikasi saat berbicara di depan umum
Untuk berbicara di depan umum juga perlu menguasai serangkaian keterampilan komunikasi yang memungkinkan untuk memikat penonton dan membuatnya tetap terhibur dan penuh perhatian.
Kesalahan paling umum yang dapat terjadi saat berbicara di depan umum adalah:
1. Kurangnya hubungan awal
Hubungan adalah fenomena di mana dua orang merasa selaras baik secara mental maupun emosional. Ini adalah kunci untuk membawa orang lebih dekat dan terhubung dengan pesan, terutama ketika kedua orang itu tidak saling kenal, seperti yang sering terjadi dalam presentasi atau presentasi publik. Ketika koneksi ini tidak ada, tidak akan ada komunikasi yang baik.
2. Kurangnya selera humor
Dalam konteks seperti berbicara di depan umum, Salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan penonton adalah memanfaatkan rasa humor . Berkat rasa humor, perhatian dan kapasitas retensi informasi pendengar meningkat.
Ketika pembicaraan atau pameran terlalu serius, biasanya membosankan dan tidak membantu arus komunikasi.
- Kami menjelaskan ini dan manfaat lain dalam artikel kami: "9 manfaat memiliki rasa humor"
3. Kekakuan dalam penggunaan bahasa tubuh
Ketika orang merasa gugup, sesuatu yang dapat terjadi ketika seseorang berkonfrontasi dengan audiensi, biasanya mengekspresikan kegugupan itu melalui bahasa tubuh. Kekurangan atau kelebihan dari gesticulation, postur yang buruk, dan kontak mata yang buruk adalah beberapa contoh .
4. Informasi yang berlebihan dan konten yang terlalu intelektual
Ini dapat terjadi terutama dalam presentasi lisan, ketika orang yang membuat presentasi tidak tepat dan ringkas dan tidak terhubung secara emosional dengan penonton karena informasinya terlalu intelektual.
Kelebihan informasi menjadi membosankan , dan itu adalah kesalahan yang sangat sering terjadi ketika kebutuhan dan minat audiens tidak diperhitungkan.
5. Ketakutan yang menakutkan
Ketakutan yang menakutkan secara negatif memengaruhi komunikasi dengan cara yang berbeda , baik dalam bahasa nonverbal dan verbal. Ketika seseorang tidak memiliki kepercayaan diri yang cukup, penonton akan melihatnya dan, oleh karena itu, tidak akan ada hubungan emosional yang baik dengannya.
6. Penggunaan diam yang tidak tepat
Diam dapat menjadi alat yang hebat ketika berbicara di depan umum, itu adalah elemen komunikasi itu sendiri, yang nilainya dapat disamakan dengan yang ada pada kata; bagaimanapun, ketika orang menyalahgunakannya, itu bisa menjadi membosankan dan merusak aliran pembicaraan, ceramah atau presentasi lisan .
